2021年6月17日 星期四

出色溝通力線上影音心得:學習讓我改變認知框架,實踐讓我改變既有現況 Part 1


這場卡姊的直播課就跟卡姊的線上課一樣,有「三個清楚」,結構清楚、表達清楚、方法清楚,不會讓你聽不懂,沒案例、沒應用方式、不知道聽完能幹麻


對於人際互動有點卡卡的我,很有幫助

為了讓卡姊幫我,更是提早就留言發問,卡姊的回答也很精準,讓我知道下一步該如何準備,我在課程上線的第一天就開始看,每天通勤看個幾段。


很佩服卡姊不僅講解、條列、舉例、應用、示範,還寫了腳本找了演員演出精彩的情境劇,不惜血本,完全是「讓觀眾一定要學會」的精神,充滿教學的熱誠,螢幕也擋不住這股熱情。

卡姊說自己是橘色人,我家也有一個橘色小孩 Claire,很自我奔放、喜怒形於色,但充滿創意,無懼風險,看完影片我才明白,我是金綠人,金色將近 1/3,難怪常常和 Claire 不合,因為彼此重視的東西根本相反。

這幾天,為了要讓她做某件事,以前我可能會用規範去講(效果當然很差),這次改用卡姊的方法,「示弱法」牛刀小試,發現成果不錯,至少她的意願比以前提高了,也不會第一時間就反嗆



我的部屬跟我之間也常有摩擦,我一直困擾如何增進溝通,大家都知道服務要客製化,但是多數的課程是講通論。卡姊把對象區分為四大類,根據藍綠金橘客製化應對心法和技巧,成功率當然提高。

我回想和部屬的互動,他的行為表現,非常的金色,開始調整作法,用金色人在意的時間和流程,提高他配合的意願,也有點成效



愛因斯坦說:「什麼叫瘋子,就是重複做同樣的事情還期待會出現不同的結果。」

因為遇到困境,所以想解決,想解決就必須用不同的作法,才能得到不一樣的結果,才可能出現更好的結果,這就是我選擇買卡姊的課程、聽課程和實踐課程的原因。

學習讓我改變認知框架,實踐讓我改變既有現況,這就是卡姊的「出色溝通力」的價值。


卡姊除了自己官網的「出色溝通力

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最近在大大學院也推出「向上管理課

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和新書「麻煩主管,請不要再找我碴!

用卡姊擅長的四色分類來講述如何跟不同類型的主管做互動,讓主管挺我,相信這也是所有上班族心中最大的心願。

感謝卡姊發揮橘色人的特長,為了學員砸重本,課程豐富精彩,不只職場,親子或各種人際場合都適用,歡迎有人際困擾或想精進人際溝通的朋友一起來學習,改變自己是卓越的第一步。

本文作者Ming / 主任 / 新樓醫院