2020年11月19日 星期四

憲福育創-出色溝通力13班::課後嘗試改變溝通,衝擊力強大! Part 7

「妳為什麼想來參加這個活動啊?」

「我也不知道耶,有掙扎了一下,最後決定先衝再說了!」

一開始是在阿保的版面看到開課分享,雖然先前有聽過,但還是不瞭解這是什麼樣的東東,一方面是看上課地點在台北,另一方面會覺得我都沒有接觸過這類課程,就有點想退縮了。過了幾天,不知道哪條神經斷了,在某一天就跟阿保說我要去上課,立馬報名!

原以為的自己,突然明白了什麼

在交作業的過程中,看到了各色各樣的13班同學們的回覆。寫完後再回去看看為什麼別人可以寫的這麼好,自己缺少的地方在哪?現在上完課後再回頭看,突然明白了什麼。

先認識自己,觀察對方。

我在某些面向,那個綠色就會超級明顯的表露無遺;求學及工作上習慣了金色的模式、內心也是帶有金色的規範。

我的顏色不是我以為的,有時候會覺得自己沒那麼綠啊、不太金啊⋯⋯但整堂課下來,分析後確實就是這樣~超驚訝的。(有些公開的就先不在這說了~)

同類型的人,有某個特定行為模式

換個角度想,每個人又不是只有一個顏色,是4色都有啊~或許是面對怎樣的人、事、物,那個顏色就會跳出來了。

在顏色分組後才發現,原來我們同色的都有某個特定的行為模式~

雖然在課堂上我常常猜錯答案、記憶力只有三秒,還很不容易理解現在的狀況,但能夠面對自己的糾結,還是想給自己鼓勵~

上完課後,嘗試改變,大大衝擊

昨天(26號)研討會上,我就做了個小測試(不敢一次變動太多,人家會覺得妳怪怪的😅)。在面對藍色的課長及橘色的師傅(在下課搭車時就重新分析了主管們了...),那個反應及回饋真是有夠衝擊的。

常常窩在實驗室裡,跟人群很少對話,甚至是害怕面對人群。我跟保小聊過,不管是現在在職場上我的角色,或是我的工作之外的外務,不只是長遠規劃考量,也需要讓別人懂我要表達的方式,讓整個計劃活動能推行。

謝謝第四組的同學們,組長Neil讓我們開心就好、LaLa幫忙我寫分數、思云的笑容及關心、以及還有惠雯的冷靜分析。

還有還有綠野仙蹤的同學們:史丹立、Mia、Kidd。我們真的綠光四射啊~(只有綠色人才懂的幽默👍,我懂!)

也謝謝小冷帶我搭車,Brian學長聽我亂講畫矇面畫,Ariel及小芃忙前忙後的照顧著我們。

謝謝保一直推著我、鼓勵我多試試(還陪我上課🤣🤣)。

更要謝謝卡姊開了這個課,後來才知道我們是最後一班公開班。

開心~期待自己日後的變化~

是初學者啊,不管,先用就對了!

#我以為我是藍的但卻是綠金

#忍住聽完別人的話再來思考

#硬用應用

#原本昨天就要po心得卻打到睡著了

特別感謝❤️

莊舒涵 卡姊

酒保小鄭 親愛的阿保~


本文作者:賴潔賢 副研究員,任職於福壽實業 生技發展處。


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憲福育創-出色溝通力13班::認識自己優勢放大,理解對方不再補腦,讓溝通更加出色 Part 6

辨色、變色、便出色

週末上了一堂公開班的課,「出色溝通力」,輕鬆有趣卻後勁十足。


🎊辨色🎊

我是一個自我意識很強的人

(1-綠色)

也是一個自我感覺良好的人

(2-橘色)

但我也是一個有點龜毛的人

(3-金色)

不過我也觀察得出人心

(4-藍色)


每個顏色色我都只差一分,看到這邊沒上過課的你們,覺得我像嗎?我覺得蠻像的。

但這堂課叫出色溝通力,主要是跟別人溝通阿!跟自己有什麼關係?

上了卡姊這堂課我才理解一些事情(綠色人活在自己世界很久了),每個人都有多面向,但總會有比較顯向的一面,若能理解且有對應的方法,將能趨吉避凶(算命?)。

💯變色💯

我覺得這堂課收穫最大是這段,變色是指在你,理解對方是何種顏色顯現,用對方喜歡的方式溝通。

察言觀色是每個人職場,都需要的能力,但能從溝通中獲得優勢的人不是很多,畢竟大家自我意識,隨著時代高漲,我們喜歡做自己,但溝通這件事情呢?

我們分成兩個區塊來談談吧!跟懂你的人談,叫同溫層;跟不懂你的人談,叫非我族類。

這是因為我們大腦天生就是,無法接受不合理,很多心理學實驗可以知道,我們的大腦看似有很多彈性,其實無法接受不合理的事情,因為「不合理」代表自己,跟這件事情是有衝突的,有衝突代表自己愚蠢、失敗;而發生衝突的時候,也會釋放疼痛訊號,為了減緩疼痛,大腦就會開始合理化遇到的事。(自我感覺良好,腦補)

認識自己,優勢放大,弱勢及格

那在溝通上我們怎麼辦?

卡姊教我們幾個方法去「辨色」,讓我們多收集各種可能資訊,不要太快下結論,因為下了結論,我們會自己腦補,讓溝通變困難了。

但我們「辨色」了,我們一定要「變色」嗎?

卡姊在課堂上特別告訴我們:

溝通上:認識自己的優勢,放大它。知道自己弱點,60分就好。

什麼是60分?簡單說就是不白目就好。(綠色特質)

啥?史丹立你在說什麼?

就是當你知道自己沒辦法跟面前這個人太多互動時,就盡量用對方喜歡的方式與對方溝通。(SOP ,金色特質)

這樣你至少能在作自己的老大,還能不樹立敵人,少一個敵人不就多一個朋友嗎?(橘色)


溝通護身符,非卡姊莫屬

辨色:認識自己、判讀別人。

變色:了解別人最喜歡的溝通模式。

少了敵人,多了朋友,便出色。

若你想在溝通上出色,卡姊的溝通力可以讓你找到捷徑;

若你跟我一樣,只想不白目,卡姊的溝通力可以當作護身符,

可惜目前這堂課好像不開公開班了,那就推薦卡姊的書給大家:翻身吧!我的溝通力


史丹立個人更有興趣的是這本,不再討好所有人:別人的評價,不該限制你的人生


#卡姊新課程

本文作者:林毓晟Stanley 資深業務代表,任職於Schneider electric。


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2020年11月18日 星期三

憲福育創-出色溝通力13班:調整溝通與觀察背後原因,大幅提升結案速度 Part 5

偶爾在處理案件的過程中,看見了程式的邏輯,卻沒有辦法即時跟實務上的經驗結合,於是原本只需要一封信件可以處理的問題,便會硬生生的被拉長到一個禮拜才有結案的跡象。

那是滿滿的挫折與失敗感,但我開始能夠停下腳步,去看看過去的自己曾經有過的經驗。

於是打開電腦我告訴自己:加油,你可以的,

進來公司到現在,不也跟著解決了這麼多的問題了嗎?

回過頭後,我看見了自己的努力,這是不是藍色人會做的我不確定,但我好像能夠明白了自己的挫折,並重新找到了出發的方向。

知己:回過頭的當下,我想我看見了自己

結束了課程之後,回到原有的身分裡 我開始試著去觀察周圍,從那些沒有改變的內容裡,去找出一些痕跡。

剎那間 我彷彿明白了每次提交報告後,總是會在第一時間 因為錯字與字體大小被退回的原因。

我以為我已經做足了準備,但卻總是會發現自己還有很多沒有注意到的地方。

從原先的不理解,開始看見了自己能夠進步的空間,漸漸地,我開始可以跟著主管溝通,可以讓他知道我遇到的問題、可以讓課程中的講義更加完善,甚至可以讓我解決案件與結案的速度大幅的提升許多。

知彼:從習以為常的細節裡,我看見了彼此的優勢

「我很不會跟人相處啊」,畢業之後,我周遭的生活圈,用著比冰塊融化還要更快的腳步,開始縮小。

「那你要不要去參加出色溝通力?

決定送給成為優秀員工的自己 一份禮物,於是,我將這次的獎金,全部投進了這堂課程中。

我害怕,卻也期待,害怕不知道要如何與人互動,卻也期待自己可以在這一次與人的碰撞之中,看見不一樣的火花。

但那一天,我想挑戰自己,於是起身接下了成為組長的挑戰。

我不知道要如何引導大家,但我有一群強大的夥伴,支撐著我前進。

不再只是想快速解決,而是觀察背後原因

活動結束之後,我慢慢的思考著,藍綠金橘的色彩裡,要怎麼才可以跟我那只有1與0的程式相互勾稽。

一樣的案件處理、相同的溝通調整,如果要說中間出現了什麼差距,我想那會是一種改變。

一種捨棄了評估風險,而開始用目前所觀察、感受到的去回饋。

去理解使用者的難處、去看見開發者的限制,然後去溝通,不再只是想著要把案件解決,而是觀察背後案件發生的原因。

然後我的溝通與理解,開始有了不一樣的轉變,除了面對這個世界,我想,我也開始能夠用這些顏色,去明白現在的自己發生了什麼事。

然後,我想起了課程那天發生的事:

那天,我坐在藍色的分組裡,被測驗放到了金色的領域,再從 他人的觀察中,進入了綠色的區間。

本文作者:蔡盈均 工程師,任職於鼎新電腦。


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憲福育創-出色溝通力13班:讓溝通不再是阻礙,而是給愛 Part 4

<Be yourself>

喜歡自己的顏色嗎?

溝通,向來不會是我最大的罩門,但卻在面對一些人事物時,讓我吃盡了苦頭。

這時,該如何思考溝通這件事?別人的問題?自己的問題?還是磁場不合、頻率不對的問題?

溝通這件事,應該是要讓雙方都舒服,而非只是一昧地,改變對方或委屈自己。


性格沒有好壞,只有差異

顏色沒有好壞,只有差異。尊重包容與你有所不同的人,適時地換個顏色思考,讓彼此都好過

每個人都非專一的色彩,把自己的大色塊發光發亮,偶爾卡關時,發揮一下小色塊的優點,你會發現,生活變得更多彩。

學好溝通,不再是礙,而是愛

學會好好說話這件事,有時保護了他人,但大多時候,是保護了自己。我喜歡我的色彩,因為只有先愛自己,才能愛更多的人。

當溝通有礙時,希望我的藍色特質,帶給對方的是愛不是礙,或許那一時刻,許多的困難,就能有所解決。

本文作者:劉珈妙 藥師/副組長,任職於天主教中華聖母修女會醫療財團法人天主教聖馬爾定醫院


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2020年11月16日 星期一

憲福育創-出色溝通力13班:不單憑觀察,與人相處互動,溝通才會啟動 Part 3

兩年前老公參加出色溝通力十班,回來後興致忡忡的和我分享了好多課程內容與心得,讓我也好想報名下一班,因為溝通是門很大的藝術,而且到哪裡都會需要與人有說話的時候,自己常因為需要與人說話而感到緊張,儘管事前演練了一些情境,突發情況卻讓臨場反應不快的我常常詞窮。所以如何能順暢與人溝通,對我來說是很大的課題。


一波三折,終於報到名

在十一班報名開始的時候,可惜手速不夠快,下班後打開報名連結時,系統顯示已售完!!(扼腕)

去年年底一得知新一班的開課資訊,立馬手刀報名,結果遇上今年年初疫情影響……課程不得已取消…

一路波折下來,終於報到了10/25的出色溝通力十三班。



課前的四個作業

#1人生主打歌,我分享了ROOKIES日劇主題曲「GReeeeN - キセキ(奇蹟)」,讓我再次重溫當初這部日劇帶我的感動。

#2我與主管之間,根據四色主管描述,讓我省思了一下與主管間的溝通及互動情形。

#3出色格子趣,這個作業對我來說最具挑戰,很久沒有想文案的我,讓腦袋動了起來,並且要在小孩哭聲吵雜聲中思考要銷售的「拉密數字牌Rummikub」,真的很不容易~也很擔心會不會沒人想買...還好最後有五位同學喊+1,才鬆了一口氣。


#4小天使觀察,很喜歡這個作業,在這個網路世界,大家有很高的比例是透過文字交流,所以卡姊讓我們透過這個作業,讓我們知道透過我們的文字會給人什麼的感覺。從觀察對象的文字中來認識這個人、進教室見到他的第一印象、課堂最後相處下來的感覺。

我的觀察對象文字和相處後的感覺很不一樣,所以卡姊在課堂中也告訴我們「觀察當參考,互動為依據」。還是要有真實的互動,才能準確辨識他人的顏色。


期待著收到字條,看了這些文字覺得好有趣~好感動~
   期待著收到字條,看了這些文字覺得好有趣~好感動~

個性沒有好壞,只有差異

透過一些問答,卡姊讓大家辨識自己的主色。我的各色比重是藍金綠橘,每個顏色的人都有他的優點,在我們最弱的顏色中,可能有好些特點是我們所不足的,卡姊說:「擅長的點我們可以發揮到120,不擅長的讓他60分及格就好。」曾經對於自己不足的地方感到困擾,總認為是否應該加強這些缺點,但透過這段話使我獲得平衡。我所缺乏的可以去尋求幫助,不一定要自己全項皆能。

一整天的課程下來覺得很過癮,卡姊的教學生動活潑,而且個人散發一種強烈魅力,讓人不得不目不轉睛的注視著,或許是因為我的本色橘色最低,卡姊的橘色最高,所以內心對橘色人會有一種憧憬,羨慕其中的衝勁、豪爽、熱情、勇氣。


師父領進門,修行在個人

卡姊透過很多的案例讓我們去辨識各色的人,有什麼特性、反應、家裡的擺設、會做怎樣的筆記等。一整天的灌輸下來,在最後的盲畫練習中,印象很深的是我們都忘了要以對方的顏色來與他溝通,還是習慣以本色出現,所以卡姊最後提醒我們「練習改變,才會轉變。」下課回去要一直用、一直用、一直用,唯有先硬用,才能應用。

感謝卡姊一整天的傾囊相授,希望如同學長姊回來和我們所分享的,能夠應用在與人的溝通上,知己知彼,百戰百勝。

真的很想大力推薦這堂課,很可惜卡姊之後不開公開班了,更多詳細重點,可以透過卡姊的書得到更詳細的內容→翻身吧!我的溝通力

想知道自己的顏色雷達圖,可以至「卡姊出色招待所


感謝憲福育創的夥伴,課前貼心通知、當天用心準備的茶點,課堂中和卡姊十分契合的配合度,讓整個課程流程非常順暢。

也感謝家人幫忙照顧小孩,讓我能抽身到外面上課。

接下來,開始不斷的練習辨色變色吧!

#出色溝通力十三班

#刻意練習

#工作的熱情可以自己給

在最後宣佈冠軍隊時,壓根沒想到會是我們這一組,直到看見我們這組同學都起身站立時才意會過來!感謝超強的同組同學們
   在最後宣佈冠軍隊時,壓根沒想到會是我們這一組,直到看見我們這組同學都起身站立時才意 會過來!感謝超強的同組同學們


挑了小金人鑰匙圈,感謝卡姊從布拉格樂高店細心挑選的禮物。
                       挑了小金人鑰匙圈,感謝卡姊從布拉格樂高店細心挑選的禮物


本文作者:陳雅蕙 軟體工程師


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2020年11月13日 星期五

憲福育創-出色溝通力13班::藍綠金三種人,三種不同溝通方式,實驗成功! Part 2



同類型一起,便知所以然


帶著一絲絲踏進教室,課前的精彩作業讓我抱著大大期待,到底今天會遇見怎麼樣的人物呢?


當大家做完測驗加總分,按照顏色分開之後,很神奇的事情發生~~

突然覺得一組一組的人們,似乎都毫無違和感,尤其是身在外野區的橘色人,也真的笑得非常瘋狂,橘色人的音量跟人數是不成正比的!!綠色區的專業感濃濃地散發出來,金色組則是認真在討論,藍色兩組都像一首協奏曲般的溫暖和諧,跟早上剛開始的分組感受完全不同。


在卡姊一步一步引導之下,開始熟悉各式各樣的人格色彩,學會辨識之後,最重要的就是要學會應對,如何讓對方感受舒服,也方便自己做事。卡姊打趣說,只會分顏色的話根本就是來學算命的,千萬不可以這樣,要能夠學以致用!!


COLORS色彩實驗 01 藍色


我的老公是典型藍色人,在生命靈數也是6號人,是非常重視感覺以及和諧的男人,也完全符合卡姊所說的,善於傾聽,真的就像是團體裡的垃圾桶,消化大夥兒的情緒於無形。但是也因此我們常常只是吃個餐,選餐廳都要拖很久。


有次我不小心打翻貓飼料,轉頭問老公怎麼辦,他說 :  “如果是平常的妳,都會回我說打翻的都是你要吃的啊! 晚餐不用買了。 “ 我才驚覺,平日不小心的言語霸凌其實他都記得,只是習慣和諧,要是我橘色人上身,不回嘴對個幾句怎麼行。


了解藍色人的特性之後,我決定以後翻白眼都要轉過身!!(深深反省自己~)


COLORS色彩實驗 02綠色


我的指導老師感覺是綠色人,重視邏輯數據,專業導向,追求卓越,雖然她是同學眼中神聖的大刀,但是不管我在課業或是閱讀的報告,她總是給我一整頁滿滿的提問和建議,以及迅速抽出一本書叫我趕快去看 >"<課堂作業更多到要逼我直奔更年期了!


固定週二meeting,我們都從架構邏輯開始談,通常我都在周一下午把修改的論文放上雲端,她週二上午有課,我怕她會來不及看,所以都會提前作業讓我們討論更有效率,但我發現她都是快速view過,又回到邏輯。


卡姊在課堂曾問,如果綠色老闆deadline是下周三,你們應該要什麼時候繳交最好?原本我覺得提前一天已經很快了,畢竟我也不可能更提前了呀!


但是卡姊給了更好建議!!我決定明天meeting完,改善我的方式,下午待圖書館趕快修正方向,讓老師先檢視,確定方向對了,我再回家開始往下寫!!以免一整個禮拜都白努力真的很慘。


實驗結果 : 目前已經兩周,因為一切太過順利,教授突然丟出~下個月準備投稿期刊吧!!


COLORS色彩實驗 03 金色


我的助理是金色和藍色比較顯著的小女孩,他在回報進度時,常常被我快轉,或是被我打斷 “請問重點是什麼? ” ,已經告訴她不少次,常規就是在工作日誌裡撰寫,有特殊情況再面報就好,但是助理始終改不過來,面對我常常不耐煩,或許也讓他更緊張,工作情況不如預期。


上完課之後我想使用新的方面來處理這個問題。我請助理擬了一份例行工作清單,完成後就打勾,放上雲端資料夾,我隨時可以掌握,如果不在清單裡面,才進行回報。每次要開口前,我都讓自己先關心她,最近工作有沒有什麼困難,或是你今天看起來很開心唷…等等,小女孩馬上開心分享她近況,果然降低了她的緊張感,或許…她也會覺得我變得好相處一點了吧?!


把身邊最親的幾個人都做了分類之後,在生活裡慢慢驗證,之後再繼續作塔羅作業的時候,也要試試看搭配使用,看看能擦出什麼火花吧!!~~~

本文作者:吳姿儀 助理,任職於朝陽科技大學銀髮產業管理系。


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2020年11月11日 星期三

憲福育創-出色溝通力13班:改變溝通方式,改善家庭關係 Part 1

 

卡姊的課程中,透過簡單的規則與分類後,除了讓我了解自己與他人,更讓我理解到,與他人對應有個簡單的依據。授課的過程中,透過分組與大量的練習,且重點沒有很多,所以下課馬上就可以帶著走。



師父領進門,修行在個人

但,師父領進門,修行在個人,坦白說,我也不知道該怎麼練習,我就採取徒法煉鋼的方式,先去facebook查詢” 卡姊出色招待所“後,把所有有關四色人格的範例全部存在facebook的精選文章,再用每天中午30分鐘的時間練習判斷與寫範例。除了練習文章外,在這過程中,我也依循這個規則,對身邊的同事與家人進行分類,更能體會到上課所講的【觀察為參考,互動為依據】。

為什麼會這麼說,因為人在面對不同狀況的時候,會有不同的處理方式,例如:這件客訴,他是用金的方式呈現;這場表演,他是用橘的方式呈現…等等。若僅依當下對方所表現出來或說出的一句話,就直接做判斷,就有可能就判斷錯誤。就像我們解決問題一樣,若僅依照問題的表徵去看,並未看到問題的全貌,就會造成判斷失準,相對地改善成效也會打折扣。

但,這麼說並不代表,每一位都要互動一段時間後,再做判斷。我認為反倒可以,與對方有初步互動後,先假設對方的顏色後,互動一段時間後,再依據對方互動的顏色進行微調。
我使用這種方式,用在我的家人身上。


分擔與陪睡的爸爸

我是一個偏「綠、金」或「金、綠」的人格,我太太是一個很敏感、要求家事公平,所以我太太有時候在家裡,常罵我說:「不要以為在家裡,你是主管!」等等之類…。自從上完課後,我比較能設身處地替太太著想,甚至主動幫忙分擔家事。

除此之外,我也用這個方式分析小孩的人格,因小孩比較偏向「藍、金」, 我採取的方式是關心他的感受,問他「你喜歡嗎?不喜歡嗎?」…等,所以,現在每天下班回到家,小孩都要求我陪他睡覺(原本都是媽媽),甚至還會跟我說一些,並未與太太說的事情,還讓太太有些吃醋。

真心覺得,上完課後,對我的家庭關係改善蠻大。


堅持後的喜悅

上完卡姊的課程後,我覺得,我學到的不僅僅是課程內的知識,而是卡姊對於目標的渴望與”痛定思痛的”堅持,雖然訴說時的語氣輕鬆,但卡姊的眼神非常堅定,尤其是在訴說被轉發10多萬分享文章後的喜悅,更是可以體會到堅持後的喜悅,我想這份堅持與堅持後的喜悅,也是我在自我學習的動力之一。
很感謝可以參加絕版的出色溝通力課程,感謝卡姊。


本文作者:李宜軒 副理,任職於樹德公司


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