2018年2月21日 星期三

憲福育創-出色溝通力8班:現在的轉變要感謝過去的改變 part 16



一個偶然的機會被發現,一個勇敢的答應被看見,真的是願意改變才能轉變。


其實自己比想像中要優秀

第二次聽卡姊的課,第一次,企業內訓執課。第二次,公開班課程圖文紀錄,再次複習到了Colors的內容,也讓自己有不一樣的收穫,除了課程內容外,更重新的檢視與提醒了自己!

在課程開始前覺得很緊張,畢竟對應真正的視覺紀錄自己還差遠了,而且跟鄧智光在課前聯繫時說了不止一次,怕我自己跟不上老師的速度,真的很感謝妳跟我的說明,讓我在課前安心不少!



且I-ting Chiu一句話「做你自己的風格啊!」點醒了我,總是太在意別人的眼光,總是覺得自己還不夠好,所以,始終對於很多的事情自己缺自信,不過當真的專心投入不想太多,認真做一件事情就是這種感覺。

和之前被點醒的「喜歡一群人一起做想做的事」是一樣的道理,因為那就是在當下最舒服做自己的狀態,原來自己也可以是別人眼中的達人!

真的很感謝莊舒涵老師的肯定和邀請。


改變是困難的,但練習改變就會轉變

現在的轉變要感謝過去的改變,因為要求自己每堂跟課要做自己的筆記,讓我有機會可以有今天的機會,一次次的練習,是為了下一次更好的表現。

還有很多需要加強,就繼續練習和累積!




努力要是為了自己而不是別人

整堂課讓我最感動的地方是結尾的故事,雖然聽了第二遍!自己堅持做最久的事情其實也是為了答應別人的邀約,但其實更應該思考的是為自己的事情而努力。

努力充實自己,別人會看到你的才華,
努力去愛自己,更有足夠力量去愛人。

如同一把青吳慷仁得獎感言的最後一句話「我們或許不是最有天份的一群人,但我們絕對至少要是最努力的一群人!」

繼續加油!
#自己的舞台自己建
#刻意練習 #持續累積 #課程圖文紀錄
#被要簽名真是滿奇妙的經驗




卡姊心視界

第一次在企業訪談時遇到家榦,從每一個提出的細膩問題,重視流程與細節,就深感他金色特質中的謹慎,第二次我們相遇在企業內訓,第一次合作他能觀察到我對麥克風細微的變化與要求,而主動為我解決到好為止,我就很欣賞他了。

再到下午時讓我驚訝的是,一個單元才結束,所有學員發表的內容,以及我收的每一個段落重點結語,全都在該節下課,就畫在海報上了。

我看到了家榦綠色中,有邏輯濃縮資訊,擷取重點的能力,當天下課的我好貪心,好想把金綠的他請來憲福公開班,畫一場完整的視覺紀錄,他竟然二話不說的答應了。

公開班當天,我全心放在上課學員身上無瑕照應他,不過以他金綠的性格,我是完全放心的,最後證明也是如此,他的作品成為學員下課休息時的第一站,而且還得排隊才能和他簽名照相。

我為他這次的成就感到相當開心,他的才華他的積極他的努力,都勢必讓他邁向成功之路,我非常非常看好他。




本文作者:張家榦 高級專員,任職於和泰汽車人才發展室。

2018年2月7日 星期三

憲福育創-出色溝通力8班:出色溝通 有溝才有通 互相交流 一定會通 part 15



Hi ! 我是「陳筱君」大家可以叫我「寶貝君」,現在是「門諾醫院外科專科護理師」,來自「花蓮」,現在心情是「幸福的金色」....這是我課前的心情!


我與出色的第一次相遇

時間倒轉到去年8月,那時正是全國專科護理師非常緊張的一個月,想當然就是專師執照的OSCE術科考試,雖然我已不是應考者,身分轉換成應考同事的陪練者~但仍然是非常緊張的!

而考試又與出色溝通力有什麼關聯呢?

就在我們忙完臨床上的工作,準備抓緊時間到臨床技能教室再進行考前模擬猜題衝刺時,教室隔壁的會議室傳來熱絡的討論聲與歡笑聲。

當下,我其實搞不清會議室在辦什麼樣的活動,只覺得我們的訓練教室氣氛緊張,而隔壁是歡笑不斷。

就在隔壁課堂下課時,在洗手間巧遇好多護理主管,這才知道,原來是「出色跨部門溝通力」!

然後馬上聯想到醫院notes公布隔天有特別演講,很殘念...我竟然隔天需要上班,鐵定無法全程參與。

演講當天,努力快速的完成臨床事物後,確定病患都很穩定的情況下,迅速奔跑到施桂蘭禮拜堂,發現正在進行辨色複習(當時根本搞不清楚有哪些顏色,哪些性格?)

我聽得霧煞煞....幾個猜對,幾個猜錯...而又因為臨床事物,又匆匆回到病房。印在腦海裡深刻的就是「金、規、細」這三個字,也不懂這到底代表什麼意思!




為自己創造機會再次遇見出色

後來google後,才知道「小卡老師」的課程是很棒的!

沒多久發現柔如姊在臉書上po了小卡老師可能在花蓮開課的訊息,心想~實在太佛心了,不但不用跑到北部(只要騎著機車幾分鐘就會到上課地點) 。

而且只要休假一天耶(不用擔心要和同事喬假的問題),二話不說立馬+1!!

雖然因故改成台北的8班,但也因此與不同縣市的夥伴們認識共學,這也是一大收穫呢!在課前,有一些課前作業,例如人生主打歌與藍綠金橘的穿著。

我開始想著我的人生際遇代表什麼歌曲,最後選定了「隱形的翅膀」,代表著我開始出社會後,雖然一定有不順利,但是為了自己有興趣學習的事物,還是可以調整自己。

「從哪裡跌倒 就從哪裡站起來」,堅持的信念會帶我飛像美麗的結果!🌈「選我所愛  愛我所選」🌈。




出色課堂,首要學會不停自我辨色

上課當天,依照組別入座,正式開始課程。

在幾個測驗後,算出自己的分數是藍21、金20、綠16、橘13。
果然,我真的是藍的,上課當天穿了藍針織毛衣與藍鋪棉背心(其實家裡還有藍包包、藍髮飾、藍色便鞋....)

而其他分數其實懸殊也不會太大。了解自己後,接著開始辨別每種顏色的特性。

深深覺得,就像卡姊說的,「性格沒有好壞,只有差異!」且我們每個人都帶有這些性格,只是強弱不同而已。

回想起自己,這四色性格其實都表現在我生活上的每分每秒!
我很藍:無法拒絕別人,總是滿口「好」答應,自己想很多,總是覺得錯的都是我…..

我有金有綠:上班守規則、照護病人要有效率、仔細、力求完美。

我有橘(但弱弱的):喜歡嘗試新課程,但不是太趕衝!

課程接著開始演練,我果然真的小藍人的性格偏強,好難拒絕別人的請求喔!

自己努力演練著如何成功拒絕,卻在夥伴的對談演練中,陷入另一個儼然答應的結局中。

赫然發現為時已晚!自己還是需要多加練習並且好好硬用。

另外,讓我覺得用心的莫過於教具的搭配使用,而視覺紀錄也更是令我震撼!四色卡牌的贈送,讓我感到十分有價值,也依著「卡姊」的建議存放在手拿包裡。




出色課後,不停變色換擋硬用

課後的這一週,我進行著辨色的工作,雖然工作與生活上還沒有太多實際硬用的例子,但透過相處多一些才能辨色更準確,換檔硬用更自然!

倒是家庭裡的換檔溝通天天上演。

老公是藍橘為主,只要好好讚美稱神,他既拒絕不了請託,而且心情好得飛上天。

大兒子(小一生)目前是金為主,非常準守規矩,觀察到,只要是老師規定,一定做到。

小兒子(小班)目前是非常橘,只要好好稱讚,臉上馬上露出「神氣十足」表情,再談什麼事情都一律萬事ok。

上完課後,從前很常只問「為什麼」,現在開始會多加思考及辨色。換擋溝通達,達成好結果又不傷和氣才是王道。

最後,聽著卡姊敘述自己出書夢想達成,真的很感動!人生要有夢想,有夢最美,築夢踏實。

出色溝通 有溝才有通 互相交流 一定會通!
出色溝通力。值得推薦的好課!

本文作者:陳筱君 專科護理師,任職於花蓮門諾醫院。




卡姊心視界

筱君在出色課堂上一開始我覺得她酷酷的,後來到藍色群組去時整個笑容,親切度都完全出展露無遺,這是我從教室看到的她。

再次與她相遇是下課後在FB的訊息上:我的一個小小疏忽,她熱心的主動幫我尋找相關線索;心得撰寫活動,她好用心做了圖文並茂的編輯。

她觀察力敏銳度非常突出,先不置身當中,一旦投入時,那用心認真,真誠的程度,都非凡人可比。

2018年2月6日 星期二

憲福育創-出色溝通力8班:辨色調頻,穿越對方的世界 part14



小時候的我世界只有黑與白、好人與壞人。


人的性格彩色多變

常自以為地扮演俠女的角色打抱不平,跌跌撞撞長大後才發現世界其實有很多灰色不明的地方,雖然知道卻也只能默默接受而不知道如何對外面對。

直到進到了<卡姊>的課程才驚覺,原來人的性格是彩色多變的,每個顏色都有其奇特的魅力,性格沒有好壞只有差異。

外表看來親切有禮的我骨子裡隱藏的叛逆,在禮俗規範中只走自己認同的路不受管束,看似柔和其實脾氣硬得要命,原來都是在隨著環境變色,當認同環境想要融入人群時就會翻出藍牌親切地到聲早。

在工作上轉成努力付出的小藍金人,堅定立場達成目標,不斷追求成長;私下生活又變身為極富好奇心、活力十足不受管束的橘橘。

有時像及時雨般滋養大地,然後又像一陣風不知飄向何方,有人覺得我很親切相處起來自在,也有人覺得我太認真嚴肅不容易靠近甚至會怕我,有自己獨特的想法,經常會自我矛盾我到底是怎樣的人?

哈,現在才知道原來自己也隨時在變色,好像有那麼一點解惑了!




溝通前先知道頻率,才能調換頻率

從課堂中看著卡姊巧妙地模仿不同顏色的表達方式,天那!我竟然超級綠,原來在別人眼裡自以為充滿智慧好學的我,當我不斷地問為什麼的時候,對對方來說接受到的訊息是那麼的犀利甚至有點機車,傷了別人而不自知。

學著在與人對話前先察言觀色,收起自己小綠綠的尖銳與直接,適時辨色調頻,穿越對方的顏色世界,用對方頻率「聽得到的語言」說話。

不過對顏色的感受力就很重要了,用對的顏色頻率溝通,才能進一步改善實際關係發揮溝通的力量。 




謝謝自己,期許成為更出色的自己

花蓮沒開成課反倒讓我來台北認識更多夥伴,謝謝卡姊活潑的帶動,讓我快樂中學習了解辨色,同色隊伍中彼此觀察出自我顏色在別人眼中的樣子。

遊戲互動中看見不同顏色的風格展現,向別色人的優點借貸學習,強化自己的武器做公關。

榦哥的即時重點整理配合生動的可愛插圖著時讓我佩服,還有還有辛苦的工作人員冒雨排隊帶來美食,掛包超級好吃的。

最後謝謝自己報名了這場出色溝通力,希望能好好硬用在溝通上。




本文作者:黄雅貞 呼吸治療師,任職於花蓮慈濟醫院。


卡姊心視界

雅貞給我的印象誠如文章所述,很能夠因應環境和團隊裡頭的人而有所轉變,一早在第三組的她,幾乎是以歡樂橘溫荷蘭和團隊互動。

到了小綠族群時,她相對的就展現知性知識的一面,可是心中仍舊沒忘了當初和第三組約定好的12萬,仍舊在小綠中積極的想辦法賺錢。

這或許就是讓我相當欣賞的特質,在high團中跟著high,在走知性團隊中,就轉換成低調模式,卻依舊有一套辦法達成目標。

回到真實世界後還能檢視連結回自己工作中給人的感受,這種能力並非人人都可以做到的。



2018年2月4日 星期日

憲福育創-出色溝通力8班:出色家庭,藍綠金橘蛙旅遊去 part13



有一出色家庭,有著藍蛙、金蛙、綠蛙與橘蛙,剛成年的他們,依循出色家庭的傳統,都要獨自規劃出去旅遊。


出色一家蛙

藍蛙很猶豫不決,不知道該去哪個國家玩,覺得每個地方都可以去,不停詢問其他蛙的意見。

金蛙上網查詢旅遊行程、交通時間安排、旅遊預計可能會發生的狀況。

綠蛙已確定好旅遊地點,皺著眉頭查詢旅遊國家的風土文情、為何網友們都推薦必去景點與美食。

橘蛙歡樂的跑來跑去,跟其他蛙Give me five,想去哪裡就去哪裡旅遊,已開始打包行李、拿著好吃麵包、拎著棉布和帳篷,就衝了~

當橘蛙帶著明信片與名產回來、金蛙為了理財省點花沒特別買伴手禮、綠蛙則是旅遊回來時覺得自己很厲害探究一場旅程,藍蛙還在桌子上想著要去哪裡玩…




我是滿分藍的溫藍人心蛙

而那隻藍蛙就是我,滿分藍藍人的我,有以下特徵:

1.很容易猶豫不決-做任何決定時都要猶豫想很久才肯開始做,就算開始做了也會想著這樣OK嗎?在腦海裡不停打轉。

今年一月初辦了一場200人大場年會,光是擺放在舞台上的字磚就讓我想了二個禮拜還很猶豫要幾公分?要什麼顏色?跟logo顏色不同是否不好?會不會被舞台燈光給吸走?拍攝是否不明顯?查詢幾家製作廠商費用是否差不多?

2.很在乎別人感受-做的每件事情,都希望對方能夠喜歡與滿意,如對方有表達其他想法時,腦筋理會不停繞著:該不會我哪裡做不好?我是不是有哪裡讓他感受不開心?我有講錯話?我應該在那裡做些什麼?每次一有小錯誤就會不停指責自己…

3.喜歡和諧的環境-無害的藍藍人,喜歡充滿歡樂、正能量的地方,看著別人帶著笑容,我也覺得很開心幸福,尤其簡單且真心的”謝謝妳”,就會讓我心裡暖暖的,如果感謝文有特別提到自己,就會開心一整天。

4.富有同理心-總是會站在對方角度去想,如果我是他,感受會是如何,我可以怎麼幫他;如有公益活動,有能力就會盡自己一份力去幫忙、自己能負擔下,每天省飲料錢每月捐助基金會。




讓自己成為更出色的藍蛙

因為憲哥,而認識了卡姊,接觸了出色溝通力課程,讓我從自己一小部分開始硬用。以前的我,面對其他三種顏色時,總是會想著為何他們要這樣?是不是我哪裡不對了?到底要怎麼溝通他們才接受?

現在的我,透過卡姊的出色溝通力課程,瞭解藍金綠橘的特性與溝通方式,同樣的意思,用適合藍金綠橘的回話方式而達到溝通。

有一次工作完回辦公室時,不小心將手機遺留在計程車上,當下焦慮緊張的我,透過電腦跟最親近的人說明狀況,再用室內電話播打110提供計程車收據上的車號,但那時候最親近的人回話是:「我剛跟朋友聚餐完,在回家路上,要去找你嗎?」

當下看到這句”要去找你嗎?”心裡從焦慮轉到火大,難道你不跟我一樣緊張,希望能夠趕快跑來我身邊陪伴嗎?(藍藍人OS)

那位親近的人對我回答”為何你不是肯定句,而是疑問句?”覺得莫名其妙的騎車來找我,後來好險有聯絡上司機,手機被送到永和派出所,下著大雨過去領回的路上,我和我親近的人沒有任何對話,我將沉默的氣氛打壞,直接再次詢問他”為何你不是直接說我去找你,而是詢問我要不要去,如果我說不用,你就不去嗎?




你難道不會感受我是很焦慮緊張,希望能陪著我嗎?”,而他的回話”我不是之前去都會問你要不要去找你嗎?事情解決好不就好了。”

綠藍的他,雖然後來依然沉默送我到家,他默默的又走下樓離去,而我不理會自己回房間,等了10分鐘,依然生氣的我看著親近的人拎著一杯熱巧克力牛奶給我,說著”給你,怕你冷買給你”。

其實如果是之前倔強的我,一定還是很生氣說著”我不要!你自己喝!”但這次我試著安撫自己情緒,把腦海裡路上那些讓我不解的話先放在一旁,不講話手接了那杯熱熱的巧克力牛奶,我知道這是身為綠藍的他放下些許身段遞給我的。

後來我就透過卡姊所教導的溝通方式,瞭解彼此話中的實際想法。




武器做公關,缺的找借貸

出色溝通力課程,活潑生動的帶入遊戲、影片、故事,讓我們認識自己、瞭解別人、百戰百勝而換檔硬用,我們彼此都會有藍金綠橘特性,只是比重的不同。

我會試著武器做公關,缺的找借貸,不拋棄自己的主色,調整自己的弱色。

感謝憲哥與福哥,讓我能上到超~~~級~~~棒~~~的~~~課程!!(學習橘色XD)

感謝智光跟課,讓講師學員都很放心、感謝出色學長-宗慶的分享、感謝榦哥的出色視覺紀錄!太強大了!!

藍,金、綠、橘代表什麼特性呢?來上出色溝通力課程,就知道了XD


本文作者:黃鈺淨 行政副理,任職於憲福育創。


卡姊心視界:

鈺淨第一次遇見在企業內訓,她說她叫「芋頭」,好可愛的稱呼,和她給人的第一感受是一模一樣的,不過課程開始後,她展現在是專業助理模樣,一個眼神都還沒到,她就先預備好教具了。

後來陸續有機會與他有大量互動,她就像是自己的妹妹一樣,只是都是她幫姊多很多很多,常常才剛開口完,東西下一秒就出現了,她永遠貼心又細膩的給予專業協助。

藍色的她總是帶著真誠的心待人,藍色的她面面俱到總讓人無後顧之憂,藍色的她人見人愛,她是地表最強的藍色最佳好助手,更是知心交心的好朋友。



憲福育創-出色溝通力8班:值得一上再上的出色課程,上到完全掌握Colors part12



當我對這堂課有興趣時,記得是去年八月的時候,因為常常聽到柔如姊告訴我,你現在是藍色。


我到底是什麼色

我心裡想,我明明喜歡的是黑色不是藍色。

於是她就跟我解釋是一個辨色的測試,在歸類你是哪一種顏色(藍金綠橘),在變色這樣在溝通上至少知道怎麼應對,說真的我當下很想上這種課,心中想著os(我的工作需要)

我詢問學姊後,她告訴我,小卡老師的課是秒殺,而且學費也不便宜唷!如果你時間跟金錢都可以配合,我建議你出去看看。

我是一位有困難選擇的人,(點一杯飲料要想很久的那一種)
因為工作關係,想一想,我還是算了吧~

當我要放棄時,聽到醫院要舉辦類似的課程,心中很高興,
 (因為我終於可以知道這是一個怎麼樣的課程!)

海邊醫院最美麗的主任林星若,她邀請到最美麗的卡姊,為我們主管上一整天的主管訓練。

雖然主管訓練比較偏向工作上的溝通,但是仍很感謝醫院給的機會,我和很多主管級的人共學。

因為上完這堂課,在溝通上我相信一定可以有效溝通,也會知道他到底是甚麼顏色,在溝通上我該怎麼應對等。

終於2017/8/25這一天來臨了,卡姊在2017/8/24騎了腳踏車從台東到花蓮完成142公里。

心中想著這是一位很有底子的講師唷!因為隔天卡姊要上7個小時的課程,說真的我只能說,你真厲害!也讓我見識到橘色熱情的你~

本來預計去年底卡姊要來花蓮開課,我還分享給大家一定要來上不上可惜。結果竟然取消,但是也感謝因為這樣才讓我又在更確定我要去Color。




展現出色的自己

一開始課前的選歌,說真的也看出一個人的顏色,自我介紹的照片,選擇的衣服或配件,慢慢了即將展開顏色的運用。

我的工作不僅要做行政也要做臨床,很多時候我都是選擇拒絕,因為我喜歡舒適圈。但是工作中很多事情不是我們說不要,就可以不要,所以我必須要很多心理戲,才會完成,或是做出決定,並且挑戰。

但是過程中,一定很煎熬,尤其是在溝通上,很會聊天,跟很會溝通,這是兩件事情,但是怎麼把這兩個合而為一更是重要。

繁忙工作中,面對病人家屬說真的我需要辨色變色在硬用,主管間溝通也是如此。

我目前在工作上雖然是學姊,但是往往我的玻璃心容易碎滿地,而且我在乎別人對我的看法。

記得去年是藍17金15綠9橘9,今年藍色竟然是28分,我跟柔姊都嚇一跳,因為在工作上我並不適合。

但是聽到我學妹告訴我說:「學姊,你工作上很金又很綠」
我說:「真的嗎?」

但是如同老師說的~每個人都具備了四個顏色,我們必須要運用顏色在互補,達到最好的出色溝通。




換色讓自己更出色

因為我的護理長就是一位橘很高分藍很低分(而我跟她相反)
但也因為這樣,我們更了解彼此,在工作上合作簡直是默契十足。

而最近臨床上有一位學妹,因為班別的適應容易在情緒上失控,並且容易挑戰主管底線。

但是經由色卡我將它辨色發現是金色及綠色,所以我就運用了以往不同的對話和她溝通。

先說明利他及優點,還有未來的發展,告知她單位是多麼需要你這一位人力。說完後,真的我也得到以往不一樣的回應,學妹也接受了,看到班表情緒也較平穩了~

臨床上跟主管溝通也是如此,每天都要辨色在變色在硬用,一天下來不少於五次,哈哈。

但,一切都是值得的。

最後謝謝小卡老師,在課堂上不僅看到老師活潑的課程,也看到不一樣的教具內容。說真的收穫滿滿……


本文作者:蔡孟惠 護理師,任職於花蓮門諾醫院。


卡姊心視界

在花蓮上班日或台北放假日的孟惠,我對他最為深刻的印象,就是那天使般親切的笑容,明明公開班是穿便服而來,但我就覺得她身上好似永遠穿著那套白衣天使裝。

她是個溫暖的女孩,我喜歡她工作中帶著綠金模式,但卻始終帶著藍色的那張表情和笑容,那會讓與她互動的夥伴感到舒適和自在,細看每一張課堂照片,她都是面帶著自然的微笑。

這樣的笑不是裝出來的,而是那滿滿藍的自然表現,笑臉或許就是她最有優勢的武器之一。



2018年2月3日 星期六

憲福育創-出色溝通力8班:親和力強的人,溝通反而有更多的困擾 Part 11



對於卡姊的任何一切都是一無所知,很直接衝著憲福育創“出色溝通力”,這是我第一次報名的課程。

報名成功感到開心,又能夠在花蓮上到這樣難得寶貴的課程感到興奮。

誰知,居然傳來“因人數過少,無法開課”的噩耗,瞬間掉到谷底,一心想說,或許是我和卡姊的的緣分還沒到吧!

但是,真的很感謝活動人員,提出北上上課的建議,讓我有機會一睹卡姊溝通力課程。(說了一長串,就只是要表達能順利上課,大家應該猜到,我是多情囉唆的藍色。)




親和的型格反而讓自己感到厭惡

周邊的親朋好友一致認為,我是一位親合力很強,談話中總是充滿感謝與暖意,何需花錢上課。

諷刺的是,這也是令自己感到困擾,甚至厭惡的部分。

因為這樣的說話方式,總是無法直接說出自己需要及害羞爭取任何目標,話語中總是含蓄不傷害,對我的夥伴(小綠人)言語衝突破表,搞不清出到底哪裡出問題。

不但一無所獲,更令自己相當沮喪,還一度認為,溝通這種事是天生的,與個人魅力有關,做任何努力都無法改變的!




進到出色現場,驚訝指數直直攀升

從一開始的自我檢視,原來每個人不是只有星座,還有顏色!

這時候的我以為來到了神秘的殿堂,把我的內心的委屈、焦慮刺裸裸的展露無遺。

接下來進行分組(說實話,一群小藍人坐在一起,感覺好奇妙!)但這時卡姊一再貼心提醒,每個人不能完全分顏色,只是每個顏色的比重不同而已喔(性格不分好壞,只有差異)!

讓我放下對於不同顏色的成見,聽聽別人的想法。

透過遊戲、影片、歌曲代表設計,一再的加強辨色能力,到最後的情境題運用(隨時換檔),一連串的課程緊湊又有趣,不知不覺已到尾聲。




課後出色中毒不淺

原來我與小綠人溝通,先要組織邏輯、有根有據的直接明瞭提出自己的疑問來進行討論,避免讓對方不耐煩加上翻白眼的說“所以你的重點是……...” 

更有趣的是,從離開教室一路回到花蓮,和夥伴不斷練習並且檢討與對方溝通的修改方式,這時的我才驚覺,有好長的時間自己誤會了對方要表達的意思。

放下成見,仔細聆聽。

以前的我,總是站在自己的角度看事物,就去評斷別人,不一樣的聲音一概不聽,感到刺耳。

現在的我竟能夠靜下心,仔細聆聽對方想要表達的事情,隨時辨色,然後隨時變色溝通!


本文作者:林君憶 呼吸治療師,任職於慈濟醫院。


卡姊心視界

君憶還沒走進教室前,我就暗賭她一定藍到爆,而且一定處處為他人著想,課前的第二個作業,她為自己選的人生主打歌是蘇芮的「奉獻」。

描述著選這首歌的理由時,對於藍色元素只及她一半的我來說,對於他的胸襟以及感恩的心,看的我眼淚都在打轉了。果不其然,她走進教室裡素昧平生的我們,主動打了招呼,還給了我一個溫暖的微笑。

課程之間我們能聊的有限,下課後她特意留下來,我們又聊了更多溝通上的小撇步,我很喜歡她的自然、親切,以及那顆心中時時有他人的心。



憲福育創-出色溝通力8班:神愛世人,但時間不等人 Part 10



會參加出色溝通力起緣於參加了憲哥高雄場簽書會-人生準備40%就衝了! 


神愛世人,但時間不等人

自己有沒有準備40%不是很清楚,但是我確定我的年紀已經40歲了,再不衝大概也沒機會了。

也想起我的老師也常常說「神愛世人,但時間不等人。」

所以想讓自己溝通更順暢的我就報名了-出色溝通力。

原本應該參加7班課程卻因為腳扭傷延後, 還好順利與8班同學會合,感恩這一切。




溝通從認識自己開始

走進教室第一眼我就覺得這一定是非常有趣的一天,果真~

到座位上第四組夥伴趕快告訴我有課前作業,如何拍照上傳自我介紹,讓我還在昏迷的腦袋頓時清醒。

第一眼看到卡姊就感覺到滿滿的能量,上完課程真的讓我更認識自己了,一直以為自己平常善於傾聽,也希望團隊和諧,藍色應該居多,沒想到我竟然是金橘…..

還記得女兒說:「 媽媽你的標準根本就是沒有標準。」

有時候像瘋子,上完卡姐的課程才知道,原來我的橘也不少…哈




越了解對方性格強弱之處,溝通越容易

回到家就跟2個寶貝女兒討論他們是什麼顏色: 大女兒國三善於傾聽,心情好大家都好,早上如果心情不好大家都遭殃,所以我強烈覺得他是藍橘。雖然他自己說沒有橘…...

小女兒做事從來不用我操心,規矩比我好,每天叫我起床,又是老師的好幫手,很有大姐架勢,嗯…應該是金綠。

至於家裡的老爺真的就是老大一個,但有時候超瘋難以控制,應該是綠橘…..難怪拍馬屁超有用!




溝通模式是你得先改變了,對方才有機會調整

工作上我常常有機會跟很多人溝通也是主管,上課前我比較大的困擾是我覺得自己口語表達應該算清楚。

就事論事,但不知怎麼了有的人就受傷了…有時候真的白眼翻到後腦勺…

上完課程後我偷偷觀察夥伴並記錄他們的顏色,強迫自己要換檔,不容易..畢竟-江山易改,本性難移。

但既然上課就是要拿來用, 否則對不起自己也對不起認真教我的卡姊。

繼續修煉, 感謝卡姊,感謝第四組夥伴。期待換檔如火純青的那天~


本文作者:楊芷羚區經理,任職於高雄 華瀚保經。


卡姊心視界 

芷羚還沒進入教室我就對她印象頗為深刻,報名表上他寫報名原因是因為聽了憲哥演講,我一心想著她會不會是跑錯棚了,誤把這當成是「說出影響力」課程。

上課當天的她,一走進教室那一刻,從她燦爛的笑容,到課程中積極瘋狂舉手賺錢,都無一不展現出橘色的特質,但卻座落在對立金色的族群裡。

遇到金橘為主色的朋友,我都非常肯定他們常面對自己內在世界裡的拉扯,但終究能決定用什麼方式來展現自己。從一天課程中的互動,芷羚厲害在,帶領團隊用激勵影響的橘,而選擇用規範、紀律金來對自己,我想她領導的團隊業績一定嚇嚇叫。



憲福育創-出色溝通力8班:工作要求與自我性格間的拔河 Part 9


我的真實生活,其實是一個很矛盾的組合。

工作要求與自我性格間的拔河

活潑外向坐不住的我,卻是一個不得不乖乖坐在框架裡的財務人員;因為開朗的個性,辦公室裡的開心果也非我莫屬,有我在的地方一定很吵(誤!!)。

雖然,這樣的個性可以讓工作氣氛變很熱絡,但在職場上,也是一件麻煩的事,像遇到比較嚴謹的主管,他會覺得你太隨便。

就算已經完成任務,他也會覺得你不夠細膩,再怎麼解釋也說不通(嘔爆=.=);熱心助人、使命必達的個性,也常會被委任做一些非工作的事,讓自己常常處於忙到快瘋掉的狀態。

在一些因緣關係下,讓我FOLLOW了卡姊的粉絲團,常常看到學長姊興奮的分享討論著如何應對各色人,藍金橘綠的分類下,我又會是什麼顏色呢?這四色又代表著什麼呢?我又能如何溝通?才能出色呢? 




與眾不同沒有對錯,只是思維模式不同

課程的開始,卡姊分享了深夜食堂的故事:對嘛!用醬油才是正確的呀!怎麼會用調味醬呢?

生活中,我也常會用自我的立場去處理問題,最後都得撞出一身傷,就如同故事一樣,與眾不同只因為彼此思維差異,並沒有對錯。 

隨著故事的結束,也開始一連串的自我測試,結果出爐!!我最弱的…就是常被主管K的*綠色素*…(哭哭)。

雖不至於被主管要求「講重點」,但很容易被「為什麼」打敗;雖然不被說「不符合邏輯」,但常會被要求「多重視分析、工作優化」。

有時情緒狀況比較低落時,真的覺得很不能認同主管的「想法」,但上了這堂課,就比較能釋懷了(尤其是爆綠的對象…)。



而且,猶如卡姊所舉例綠藍師傅所帶領出的徒弟比劍的故事,雖然綠師傅要求嚴格,但帶領出的事情都有一體兩面,只看你怎麼面對而已,重點應是『從嚴格中找出體貼,從體貼中找出嚴格』。

理解對方想要,投其所好,換檔換色,調整自己並「硬用」,才能真正讓人成長和進步! 

就像家慶學長的分享,學習後直接「硬用」於現實工作中,雖然改變的過程中很痛苦,但發現對方因為你的改變而改變,反而讓事情做的更順,這不就是最美好的結果嗎? 




貼心憲福。活動熱情。用心感受

很多人都很好奇為什麼我要報名上『溝通』?

因為我覺得它已超越技術和能力;不會溝通的人,或許連「上場比試」的機會都沒有,就被Get Out!!!

所以在得知有公開班時,不假思索的在十分鐘內完成報名!後續接到憲福育創的mail與多次的簡訊提醒。

甚至還提前成立八班專屬社團,讓大家可以開始互動,投票、我的主打歌…更覺得暖心和期待;課程當天還有自我介紹的FB任務(嘿嘿。我是在捷運上就寫好自介內容和自拍照,完全不理會旁人眼光…哈哈!)

課程活動不論是上台分享、唱歌表演、甚至搶答競賽,都能讓大家拋棄所有形象包袱,開心大笑、大聲歡呼,專心一致的投入其中,這就是卡姊無限魅力呀~~!!!



尤其和小組角色扮演練習時的對戲,更是出神入化呀!(卡姊,妳真的可去報名最佳女主角了!!) 

另外還有家榦哥速記速畫的神人級筆記,讓我們在專心歡樂學習後,回家還可以依著他的重點紀錄,複習實作,真的彩蛋中的最高等級呀!!!

很高興有機會參與這次的研習,更謝謝三藍三綠一點橘的第三隊隊友,由於大家的努力和配合,讓我們瘋狂得分、努力搶分並驕傲的奪得這次的超級總冠軍隊!

也祝福大家在學習過後,都能有效的「硬用」colors,順利轉檔換色,得到最順利的勝利!


本文作者:林婉萍,任職於台灣通力電梯


卡姊心視界

婉萍在一年多前加我為好友,我有強烈FB加好友潔癖原則,檢視了我們二位共同好友,一位是憲哥,但這樣的人全台灣到處都是,另一位竟然是「我親哥哥」。

我哥說那是她同事,一個很活潑熱情,積極上進的女孩,看到這些特質我二話不說立刻加她為好友。

無論是私訊詢問報名資訊、課前社團內以及上課當天,以至於課後,她始終如我哥所描述的那些特質外,我更是看到了她驚人的行動執行力。

這些特質讓她容易被看見,但婉萍懂得高調做事低調做人,重視團隊且與人為善,更是會察言觀色臨機應變(捷運事件、我在社群一早po錯文),這樣的人才未來一定會受到大大重用。

憲福育創-出色溝通力8班:我是個穿上金綠盔甲的橘色騎士 Part 8



卡姊的出色溝通力,先去上的是老婆。

因為老婆不是個喜歡趴趴走參加公開活動的人,當初會答應(對,是答應,因為是我鼓勵她去上的XD)也是因爲一起出國,認識了卡姊。


是去上出色溝通力還是好色情趣力啊?

回來後,趕緊問她說:「上課有趣嗎?」
老婆用甜死人不償命的聲音,抱著我的手說:「好棒的課程啊,謝謝老公,我好開心」

夭壽喔,怎麼上課回來變這樣?
應該是去上出色溝通力不是好色情趣力啊?

老婆:「因為我是滿分藍藍人啊~」
藍人?那是三小?

老婆:「就是情緒敏感,感情豐富啊」
唉呦,準喔~

我:「那驗收一下成果,我是哪個顏色咧」(標準金綠式回應XD)
老婆:「哈哈哈,不用驗收。上課中卡姊和我就一起想你是啥色」
我:「喔,哪個顏色?」
老婆:「綠色!」
我:「綠色是什麼特性?」

老婆就遞上講義,詳細解說一番。
我:「綠色?我真的是綠色嗎?」

看看其他顏色的特性,覺得有些想法,但不是很具體。




我不覺得自己是典型的金綠人啊

接著我也走進卡姊的教室,測驗結束,果不其然是金綠人。知道了四色特性後,了解之前不具體的想法是什麼了。就是我不覺得自己是典型的金綠人啊~

看到卡姊放出橘色人的書房,哇靠,就一模模一樣樣啊XD

回想起來,自從我有記憶以來,我確實是個「遵守規矩」的「模範生」。但實際上,我拖拉,我愛玩,我也偷玩電動偷看漫畫。但只要一被發現,就是嚴厲的責罰。

所以我被訓練成一個守規矩的乖小孩,但是我不喜歡一直被控制。所以填大學志願,我強烈要求離開台南到外地念書。

遠離父母的束縛,成為大學生的我呈現出截然不同的特質。

我參加充滿熱情活力的服務性社團,上台表演,搞笑團康樣樣來。衝動執行各種瘋狂脫軌的想法,甚至為了參與社團活動翹課,這不就是橘色人嗎?

我熱愛這種生活而且非常快樂,影響到學業成績我一點都不在乎。




我是「被訓練」成為聽話的金綠人

畢業後進入醫院職場,一來是職業性質使然(君不見一堆金綠醫護XD),二來是有個深綠色老闆。不知不覺又「被訓練」成為聽話的金綠人,甚至當我成為上司,也完全忘了我曾經熱愛的橘色,以嚴厲的綠色來帶領下屬。

而近幾年來的奇遇,才讓我找回被封印的橘色,以及慢慢學會感受藍色,這又是另一個故事了。

因此我的橘色17,和金24綠22,已經慢慢拉近了。

上完了這堂課,學到各色性格,讓我可以更深入更有系統的自我覺察。我是個穿上金綠盔甲的橘色騎士。

所以我書房一直亂七八糟,博士論文始終難產。但上台報告一絲不苟,面對醫療謹慎思考。

為什麼花這麼多篇幅描述自省?因為我認爲自己是什麼色都無法深入了解,如何體會他人?

就像上課所說,要先知己,才能知彼。





互動越多,辨色越深

而從自省過程,更能體會卡姊所說,互動越多,辨色越深。

自己的個性,都要這麼久這麼深的思考才能有所體會,他人的顏色怎麼可能從短時間的接觸而全盤分析呢?頂多只能說是當下對方顯現的是什麼顏色。

舉例來說,綠色人的ㄧ個特性就是不善表達情緒,但由他們注重隱私以及省話特質,要了解心中真正想法,實在難上加難。

如何深入聽到綠色人話中隱藏的情緒,如果有長久深厚的相處底子,應該慢慢聽得出來。

再說一次,就是互動越多,辨色越深。

而覺察越深入,才越能體會被外顯性格包覆的真正想法。如金色求助,綠色情感,藍色焦慮,橘色希望被肯定。

先知己,徹底自我覺察;才知彼,深入體會觀察。才能發揮出色溝通,百戰不殆。


本文作者:陳畊仲醫師,任職於成大醫院。


卡姊心視界

陳醫師這是我平時對他的稱呼,從2015那年超級簡報力課程開始認識了他,從不熟到有點熟到一起出國兩次,他的戰績以及與他之間的互動,大概三天三夜也說不完。

如果只能用一句話來形容我對他的印象,在我心中他是位厲害卻謙遜的角色,無論在公開場合或私下互動的言行舉止上都是如此。

這次在出色課程中,我卻看到了更多那被縮放在靈魂裡的橘色,上課第一句話是「加分加分」,那些熱情、有趣、挑戰的特質不斷的被勾了出來。

這篇心得是出色近100篇心得來,把自己看得最深最透徹的一篇,誠如陳醫師所說,互動越多,辨色越深,和自己的對話互動何嘗不是如此?

2018年2月2日 星期五

憲福育創-出色溝通力8班:把握「人生準備40%就衝了」 Part 7



認識卡姊(是姊不是姐,很重要)是在2017年12月的教學工作坊上,體驗了卡姊強大的教具製作及教學能力。

很幸運的,能在一個多月後,上到卡姊的出色溝通力課程(還能複習教學工作坊的內容真是一舉兩得)。


溝通總是放棄互動,選擇沉默以對

報名出色溝通力課程,是因為在職場以及生活上,和同事或家人互動,總是得不到要領,無法達成協議。

甚至常常因此放棄互動,選擇沉默以對。

課程當天一開始,藉由心理測驗,分析自己的性格。

從課後到今日,自我省思了幾天,發現測驗的結果真是神準,準到嚇死自己(絕不誇張)。




溝通首要:先了解自己的溝通性格與模式

金色性格的我,確實是個checking list狂人,不論何時何地,內心一定有個代辦事項清單(書桌前面現在還貼著好幾張便利貼)。既定的行程如果無法如期完成,就會心情大受影響,焦慮不安。

另外,力求準時的個性,讓我每次赴約,至少提早十分鐘抵達目的地(擔心塞車、找不到車位或迷路)。即使遲到五分鐘,也會自責不已。

上完課之後,更了解自己的個性,才發現平常都以自己的顏色要求他人,跟不同顏色的人(尤其是我最弱的橘藍色)互動或溝通不良,或是看別人就是不「順眼」,主要的原因就是沒有換位思考。(跟福哥的專業簡報力,強調思考聽眾的痛點為何,異曲同工。)

課堂一開始就開宗明義,要知己知彼才能百戰百勝。了解自己顏色的性格密碼後,更有信心邁向成功溝通的第一步。




溝通:「變色換檔」,才是挑戰

課堂上藉由一連串的分組活動、遊戲和影片教學,一整天下來,每個顏色的個性和應對方法都牢牢記在腦海裡了。下課了,然後呢?「變色換檔」,才是挑戰。

回家後,要「硬用」上課所學。先找家人來測試測試,發現我平時都拿自己的金色特質來檢視老公,只要老公沒有事先規劃行程或是下班遲到(遲到十分鐘後就開始碼錶計時XD),我就會怒火中燒。



現在我試著接受老公的個性,「性格沒有好壞,只有差異。」換位思考,才能有效溝通。

多向老公請教工作上遇到的難題,讓他發揮『橘』老大的特質,協助我解決職場大小事。

老公提議嘗鮮不同的餐廳、不同地點出遊甚至是創業時,我也會把握「人生準備40%就衝了」的原則支持他,自己也多方嘗試,兩人相處更融洽,我看事情的角度也更開闊了。

「適時換色,發揮本色」:溝通不是改變自己的本質,而是分析對方的個性,用適合對方的模式去溝通,輔以自己特質的優點,不論是職場或日常生活必定無往不利。


本文作者:沈明萱 主治醫師,任職於高雄醫學大學牙科部。


卡姊心視界

和明萱第一次相遇在去年底的教學工作坊,那天的她上台後我相當驚訝,坐在底下酷酷的她、安靜的她,在台上現學現賣運用了簡單的教具,教會我們大家專業度破表的主題「牙齒」。

第二次相遇在出色八,一早走進教室她和我微笑打了聲招呼,靜靜的坐在位置上,坐在那的她有股知性美,好有氣質、好優雅,課間的活動參與討論,她總是以著金綠的特質,有效率有深度的進行著。

每一次的課後,又總能立刻將所學應用在工作或生活上,我們常常羨慕成功的人,其實成功的人就像明萱一樣,積極學習、極度應用。