2017年10月31日 星期二

憲福育創-出色溝通力7班:溝通不是一條直線,而是有著無限可能 Part 1



溝通,一直以來都是我人生中苦手的課題。

職涯一道重重的傷痕:我被拔掉主管位置

在成長的過程中,與人溝通常常都是直來直往,甚至不惜硬碰硬,在我的價值觀中,選擇不是黑就是白,於是時常讓自己碰得滿頭灰。

後來的我,學會用忍耐去面對溝通上的碰撞,以為用忍的就能度過,但其實過度的壓抑並不會為事情帶來解決的曙光,反而是掉入另一個更深的漩渦。

在報名出色溝通課程到前往上課的這段期間,我的職涯出現的對我而言很重大的挫折,那就是面臨調職,我被調離公司主管的職位,雖然老闆給我的說法是長遠來說對我是好的,但是這樣的安排默默的在心裡劃下一道傷痕。

在這樣的心理狀態下,從台中前往台北上課的路上心中總是有著一些忐忑,但沒想到這不僅僅只是教導如何溝通的課程,而是一段再次認識自己與學習如何面對他人的心靈旅程。



在出色課程中完全忘了「尷尬癌」的存在

剛到上課教室時,其實我的尷尬癌又發作了,實在不太善於面對陌生人的我趕緊布置好自己的位置,好讓自己看起來不會這麼慌亂,直到小卡老師開始講話,一切就改變了...

我遇過很多很high的講師,他有辦法在台上high很久,但是台下卻不怎麼領情,但小卡老師的課程卻讓我在這一整天下來都保持著非常高度的專注力與參與度,我想這已經是我對講師表達敬意最好的方式了!

小卡老師一開始介紹了在之前的舊東家遇到的經歷,為什麼在面對金融海嘯時,薪水不降反漲,有效的溝通讓小卡老師在職場上搞定了許多困難的人事物,更獲得老闆的青睞;原來溝通是能夠透過有效的判斷和運用適當的方法,來達到雙贏的局面!短短的15分鐘以內,小卡老師已經完全說服我要好好的參與這次的課程。



讓我豁然貫通的「藍」主色

課程分成三大部分,知己、知彼和百戰百勝。在知己的階段,學員們快速的做了一個測試,測驗自己的顏色屬性,在快速到無法仔細思考的狀態下,我的測驗結果出來了:原來我是這麼藍的一個人阿!在小卡老師說明的過程中我整個恍然大悟!

而這樣的體悟到小卡老師解說藍主管的特色時,我整個覺得自己被高度的同理了...因為我在工作上遇到的問題完全被小卡老師說中了,當下其實內心澎湃,膝蓋已經碎了一地(誤)。不願意底下的同事扛責任、自己背負上頭下來的工作、被責罵了卻又不想讓下屬受傷...這些都是我在經歷主管職務的時候遇到的各種狀況!

了解自己的屬性之後,小卡老師告訴我們要懂得運用自己善長的武器當作公關,而自己缺乏的部分要去尋求借貸,這也顛覆了從前自己硬著頭皮想要去補足自己缺乏的特質的想法。這讓我願意多花時間更認識自己,而不是一味的沉浸在我帶給別人不善言辭的刻板印象之中。



溝通有時得暫時戴上正確適合的「面具」

在知彼的部分,一連串快節奏的判斷練習,透過遊戲的方式讓我專注力高漲,卻也因此很快的能夠理解四種顏色的特性,並且很深刻的記在腦海中;在這過程中,我也不斷的回想自己認識的朋友、家人、同事、甚至老闆,他們是屬於哪種顏色的人?也因為這樣的反覆驗證思考,這堂課彷彿又更加生動且貼近了!

了解自己,也懂得判斷別人,當然也必須要學會如何戴上正確的「面具」,老實說這對我而言真的是非常困難的事!但老師的一句話卻給我很大的鼓勵--知道是不夠的,要硬用!如果只是知道卻永遠不願意去嘗試,那我不就白來這趟了嗎?於是我在課程結束後暗自下定決心,在離開這間教室之後我要用心去感受,並且試著落實在我的生活當中。

很感謝這一天的課程,小卡老師的一路帶領,在十足緊湊的課程節奏和各式各樣的遊戲帶領之下,讓我能深刻的體會到原來溝通可以找到有效的方式,透過線索的掌握,可以讓自己不用害怕去溝通;這不只是一門技巧工具的課程,還是一個自我認識,與重新省思自我的過程!

課程結束後回到台中的一兩天,我開始觀察同事、家人、朋友,藍金橘綠這四個顏色開始讓我的生活多了一種趣味,在每次談話後,我會再去反思,下次如果遇到同樣的狀況我可以怎麼改善?剛剛遇到的是什麼顏色的人?溝通不再只是一條直線,而是充滿著各種可能性。

溝通,曾經是我人生中苦手的課題,謝謝小卡老師,接下來,我的出色溝通正要開始。



【後記】

在課堂上拿到小卡老師送給大家的Colors小卡,回到家之後真的為課後的複習和記憶有很大的幫助,所以我把小卡掃描起來放到Line@,時時可以翻查與應證!

除了感謝小卡老師,也非常感謝一直以來協助聯繫和籌備的智光&Ariel,和前來課堂分享的學長姐,真的非常感謝你們!

要最感謝老婆,是她鼓勵我上這門課,還幫我把行程打理安排好,讓我可以沒有後顧之憂的專心學習,揪甘心!

#不小心就寫了一長串 #藍色人真的很搞威
#真心感謝 #溝通才開始



註:本文作者林宗慶 副理,任職於龍裕塑鋼 dragon steel。

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