溝通的罩門從測驗精準呈現
沒錯，我能上台簡報，能與學員互動，但溝通一直是我的罩門，就像是命運註定一般，我便立馬報名參加課程，也很幸運的，獲選參加課程的資格。
上課當天的課程內容非常緊湊有趣，但更讓我最驚訝的是，我自己是個什麼樣的人，在一開始的分析就完整準確的呈現出來，其實連我自己都不太了解自己。
當下我從頭皮開始發麻，也更確信我來對了課程，巴不得把所有課程內容狠狠的刻在腦袋裡頭，一輩子忘不掉。
事情非黑即白，但更應該選色溝通
在工作上曾經有過幾次不愉快的合作經驗，我認為理所當然的事，合作夥伴卻沒有辦法達到。
我自認為我該做的都做了，將自己的心得傾囊相授，不時的給予關心，時常提醒，並在出錯的時候給予和緩的建議而不是情緒化，最終卻還是與期待的成果相左。
我一直認為我已經把溝通做到最好，按部就班的完成這些事情應該不會太困難，這是我一直放在心裡難以理解的事。
直到參與了這次課程，我才發現原來我給予了對方最難以接受的溝通方式，用錯溝通方式，怎麼能夠期待對方能夠接受並理解呢？
盡收眼底觀察，腦中不斷選色
課程結束後直到現在，我把小卡片每天都放在皮夾裡，偶爾想到便拿出來思考，我剛剛觀察的狀況是不是有吻合？
持續不斷地運用，截至目前為止還不能說我有十足的進步，但至少在上完出色溝通力以後，我已經可以強迫自己改變時常低頭的習慣，讓自己的眼光充滿了顏色，藍綠金橘，這肯定只有上過小卡老師的課程才懂。
我漸漸發現，觀察人開始變成了一件有趣的事，而不再像以前一樣，『 有觀察，但沒有懂 』，最終我期待我不只能看懂，還能靈活的換檔。
將這份小卡老師給予我們的工具，運用自如，只要不斷練習改變，相信我就能夠有所改變。
註：本文作者黃得智 專職 Apple 講師
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