2017年5月27日 星期六

憲福育創-出色溝通力5班:綠色的共事者,了解後發現原來不討人厭 心得分享Part 13


知道小卡老師是因為公司的夥伴推薦的,從那時開始一直都有follow憲福育創的資訊。

想和別人做好溝通,先徹底了解自己

最近為了想要找到與人的溝通模式、面對衝突該如何化解,報名小卡老師出色溝通力的課。

前一天公司的夥伴跟我說小卡老師的這堂課很放鬆,有化解了我忐忑的心情,但踏入教室還是不免緊張。

開場就用知己、知彼、百戰百勝帶我們進入這個課程,經過測驗我的結果....這是變色龍嗎?其他學員的顏色都很分明,下課後,就馬上問小卡老師,其實每個人都有這四種顏色。

我的比較不突出,但我的綠色就是我的弱點,馬上感觸好深。



面對個人或團體,衝突的是自己的內在

因為在公司跟我一起共事的夥伴,他就非常綠,我常常被他問到無力,最後還會感到困惑,面對這個衝擊,我反而覺得可以讓我去學習,甚至能讓我們的專案方向更正確。

課堂中,小卡老師讓我們依照顏色分組,金色清一色都是女生中午小金人很冷靜的用餐、討論主打歌。

我的內心很掙扎橘色排第二個的開始也想要來演一段但看大家太冷靜我還是保守一點不然感覺像異類



其實溝通上只要偶爾轉個彎即可

面對我測驗的結果我得到一個答案我欣賞橘色的自由、藍色的溫暖。

但若我分配到這兩個顏色的組我也會很容易地融入、參與就是有這樣的個性讓我能快速融入一個不認識的環境。

唯獨在面對決策時我應該要適時的轉換成綠色利用數據說服自己讓自己更有自信的說服別人



最後對小卡老師推薦的書感到很有興趣放入閱讀名單中!

註:本文作者鄭怡禪 人資專員,任職於饗賓餐旅事業。

憲福育創-出色溝通力5班:崩潰後,我選擇好好面對溝通這件事 心得分享Part 12



今年初某一天在護理部與主管開會討論年度績效與目標,與主管認知上不同,溝通過程出了些狀況。

挫折時,為自己停下來充一下電

會議過程中非常挫折與沮喪,覺得這是我擔任護理長十年當中最受傷的一天(其實應該是接近瘋狂邊緣吧…),報告結束後在會場中崩潰大哭。

科主任知道這件事情後某天餐會中與我的直屬主管聊到當天發生狀況,事後科主任完全都沒有透露他們對話內容,只是跟我說:我覺得你應該去上點課,叫我把5/20的時間空下來。

幫我先報名預留一個名額給我(還請當天去分享的柔如學姊一起幫我訂火車票,也非常謝謝柔如學姊的鼓勵與分享)。

第一次參加這類型課程懷這一顆忐忑不安的心情踏上這次學習之路。



原來性格沒有好壞只有差異

課程開始老師先分析了每個人性格的顏色,我最高分是『金色』,最低分是『橘色』(我們科主任竟然猜我是『藍色』…哈),每個人性格沒有好壞只有差異,要如何在與他人有效溝通就必須要先知己、知彼、進而才能達到雙贏的局面。

課中互動式學習讓大家腦力激盪互相討論,一整天七小時的課程無冷場,很久沒有這樣集中精神參與課程(腦細胞死了不少啊啊啊…)。

當老師在分享到金色性格時我突然覺得怎麼有人這麼懂我這麼了解我,點頭如搗蒜,小卡老師發現了我那快接近滿分的『金色』。



承上啟下技巧:先辨色再溝通

過程中我也開始在思索我的主管當中有綠、橘、金色的性格,要如何與這些主管溝通不踩到地雷?很多時候為什麼主管會這樣那樣要求,也讓我慢慢整理出頭緒來。

原來不是她們不聽我們說不採納我們的意見,只是各有各的堅持。運用『換色』溝通技巧,依主管性格『綠色』的特質來表達,相信很多時候溝通協調過程不在那麼緊繃也能達到目的。

對於部屬的管理與溝通,個人那個非常『金』的特質發揮的淋淋盡致,個人有很多堅持,很多時候覺得對就是對,錯就是錯沒有什麼好說的,讓部屬覺得我是個嚴厲不好親近的主管,很多事情不敢直接找主管溝通。

學習到『換檔』溝通技巧,在遇到事情換個方式換個立場來表達,也能讓部屬欣然接受,同時也不跟自己原則相牴觸。



課後在與人溝通協調過程當中雖然也常常犯跟以往一樣的問題,太常因為心急口快的將話說出口,在心中吶喊告訴要自己換色、換檔、換位溝通。

拿出老師送了八張代表各種四種顏色的小卡,時時提醒自己,剛開始使用一定非常生疏,就如同老師所說的,『硬用硬用再應用』相信用久了一定會更熟悉,用久了就是真正屬於自己的。

註:本文作者朱玉秋 護理長,任職於花蓮門諾醫院。

2017年5月26日 星期五

憲福育創-出色溝通力5班:看懂別人臉色,人際溝通更出色 心得分享Part 11




換位思考換位對話力、藍金綠橘出色溝通力。

緣起於「上台的技術」

踏出了自我跨界學習第一步,平日參加的相關課程活動,都是跟目前工作有直接關聯性,其他領域知能就到書局選購一些自己覺得需要的書,也因此有這個緣分看到了「上台的技術」福哥這本書。

進而認識「福育創」引人向上向善利他的「家」,選擇了出色溝通力加入了這個溫暖家當起步,希望可以強化溝通能力,透過課程讓我了解「溝通」唯有硬用到,與他人實際對話才會產生「出色溝通力」。

希望重複練習21次以上就讓它變成強習慣力,跟小卡老師一樣隨時可以「變色」。



與自己溝通-掌握關鍵 形優輔弱

自己是一個內向不善表達的個性,做事循規蹈矩、重視人的感覺,經過當天課程的測驗,我真的是一位深具藍色(24分)、金色(22分)溝通性格的人。

記得上課時有聽到夥伴分享,平常人溝通模式與性格,會隨周遭環境及接觸人事物而有所改變,這讓想到變色龍讓自己的體色和環境趨近,這是為了要保護自己。

上完小卡老師的課,學會一件很重要觀念,換位思考用對方角度(顏色)論述,加上自己的優勢溝通顏色價值「形優輔弱」,一定會大大提升與人溝通成效。



與他人溝通-練習改變才會轉變

自己較弱綠色(14)橘色(10)溝通面向。

綠色特質:明確目標、要求效率、講求根據、追根究底、知識探究、在意隱私、直話直說。

橘色特質:展現熱情、領導魅力、隨機應變、突破極限挑戰自我、有趣好玩、掌握機會、獨特新穎、刺激冒險。

以上特質自己有強有弱,練習改變才會轉變

溝通會達成的兩個結果:1.你聽我的。2.我聽你的。這兩個結果沒有絕對的對或錯。

依自己的的角度當然第1個是最好的結果,做起事來會很有幹勁,展現熱情堅持到底,應該就會達成理想中的目標。

但第2個結果是我們比較不喜歡的,但這時的溝通技巧更為重要,如何在你的選項內加入我的想法,在結果加入我的元素,我認為這也是一種好的溝通結果,最好溝通結果是兩方都有共識,為共同結論攜手同心往目標前行。



心中的疑惑-會議中如何成為出色溝通者

在我工作的環境中,很多時候都是要開會討論共識決,會議中各式各樣類型的人都會有,要如何能做好一對多的溝通(少對多且立場完全對立)。

當然這跟工作環境文化很有關,是組織裡一個病源,一件好的事情要推行,時常阻力很大,如何再會議中成為一位出色溝通者,是我給自己最高願景,但策略現在一直在摸索中,老師與伙伴們有什麼良方嗎? 

PS:1060520謝謝小卡老師,讓我認識一群熱愛自己更愛幫助別人的夥伴,認識你們真好。(藍色無誤)

註:本文作者李豊義 總務主任,任職於東湖國小。

憲福育創-出色溝通力5班:催眠找不到答案,來出色溝通力卻讓我懂了 心得分享Part 10



之前略有耳聞「出色溝通力」是門將人分顏色的課程,,可以讓你輕鬆應對各式各樣難搞的人!! 心嚮往之~ 

所以在結束那門讓我短短2週內流了有生以來最多的眼淚課程後(對, 就是說出影響力四),,就趕緊跟小卡老師先報名出色溝通力了。

究竟我是一個什麼人

我覺得自己是一直充滿矛盾的人,不知為何自己老是有反差的行為。

比如我那種眉頭深鎖+面癱型/閉俗害羞/上台會緊張/不主動的人,但我卻很願意玩高空彈跳/大怒神; 愛唱KTV超討厭單調無聊工作,願接受新挑戰去換工作或是我肯以彆腳的口吻去問他人要不要喝我泡的咖啡^^"

矛盾的事做久了, 就變得自己每作一項決定時都要一番天人交戰,覺得超累的。

很想找出原因,甚至我試過催眠,在想也許這跟我前世今生有關,但可惜我一直無法進入催眠狀況, 殘念^^"



上完小卡老師的課之後, 知道我是主綠, 終於較能明白平時所困擾的反差個性都是來自於還蠻平均的4色特質^^"

當小卡在說如何說服28綠主管尾牙角色扮演案例時, 我心裡就覺得那樣說法真的會讓我買單。 

腦子裡開始搜尋記憶中很多人與人的交涉場景, 開始分析對方是哪色人...原來...原來啊..太佩服這種簡單又容易的「色彩學」了, 呵~~ (可是大會考時居然對22%, 我要回去再檢討^^")



課程中讓我找到另一個潛能

整堂課在歡笑的例子中實戰學習,值得一提的是2次分組, 2次分組讓害羞的綠質人認識更多的成員,真是不錯的分法。

一開始的分組是不分色的,彼此是最佳戰友關係,半小時後大家便跟同色人為一組,我們隊名叫「綠油金」, 跟同色人坐一起像是找到失散多年的手足似的,共事更有共嗚了XDD

為綠油金找主題曲演短劇時,我們每人角色扮演超high的我甚至主動扮演機車主管 為了演出不耐煩的情緒還自備紙張去做扔東西的效果。
(不知大家有沒有感受到哇XDD)
(看~我們綠質人是多麼講求卓越啊~)
(啊~如果工作有這麼講究就好了XDD)

最後回歸原隊伍時又再度演了1次機車主管~~ 王南淵~ 我記住你啦~~ 哈哈哈))) 覺得好過癮~~~

原來我的害羞可以透過演戲達到外放的程度啊~~ 這真的是開發我的潛能啊~



超喜歡這門課的, 學到了「四色牌」的使用技巧也找到了我克服上台恐懼的妙招~ 謝謝小卡~~~^^

(糟糕, 綠質人要避免一直用"我 我 我"的, 整篇下來, 我都在說我...oops ^^", 請問小卡...那要重修嗎XDD)

註:本文作者Joan Lin 程式設計師,任職於關貿資訊。

憲福育創-出色溝通力5班:期許自己做一個有溫度的藍星人 心得分享Part 9


(課程推薦各色人必讀書籍,下課後立刻全購入)

阿玫520懷著興奮的心情參加colors課程。

藍星人最在意與人的關係

小卡老師先統計藍金綠橘分數比重,從顏色開始分組,小女子藍20綠18橘17金15,標準的藍星人。

課程中提出三個觀點:
1、工作中什麼事情可以帶給你們快樂?
@自我價值被肯定

2、工作中什麼是你們壓力的來源?
@不被認同、肯定

3、中三億大樂透你們會怎麼運用?
@出國旅遊、捐款給有需要的團體

由以上的測驗,藍的五體投地,比算命還準了。



藍星人創意無限

最喜歡的橋段莫過於金曲時間,小卡老師讓各組準備最能代表自己的歌曲表演,中午大家利用吃飯時間討論,藍星隊名為藍色啤酒海,當下建議組內代表曲演唱(黃韻玲)藍色啤酒海。

劇情為同事們下班相揪聚會吃熱抄,每個組員各自表達遇到不順心的事,藍星人發揮深入傾聽及真心誠意的情感表達認同他人感受,為了增加劇情張力,組內伙伴建議買啤酒回來參與演出。

當下演出的時候,其他學員看到藍星人拿出啤酒的氣勢,全都笑翻了,伙伴們用盡全力表演藍星人,不負眾望拿下第一名,組內伙伴超級無敵開心。

忍不住想提橘星人五月花,上台表演全場簡直嗨翻,五月天都被比下去。




面對各色主管,請用不同方式

下午的課程藉由影片學習如何辨視藍金綠橘差異性,藍主管別對他說no、視綠老闆為老師、金老闆說一就是一、視橘老闆為頭目,在不同的情境中適時的換擋轉換符合對方的顏色,自然就能做對事說對的話。

小卡老師送大家的一段文字超有感,截錄~佐賀的超級阿媽的人生智慧~
從嚴厲的對話中,找到體貼的一面(綠星人代表)
從體貼的對話中,找到嚴厲的一面(藍星人代表)



每天都將colors8張小卡當做護身符帶在身上,隨時拿出來研究,努力將角色扮演更加熟綀,期許自己做一個有溫度的人。

不辜負小卡老師用盡力氣教大家認識自己顏色,進而學習與不同顏色的家人、同事、朋友相處。

註:本文作者鄭玫芳 襄理,任職於台新銀行。

2017年5月24日 星期三

憲福育創-出色溝通力5班:戴上神奇濾鏡,感受人的顏色 心得分享Part 8



小時候曾經幻想自己是英雄/公主,甚至擁有超能力和不可思議的力量。這不是中二病發作,而是享受角色扮演的樂趣。

我們無論是扮演英雄或是壞人,結局是成功或失敗,當遊戲結束後,總總一切就隨風而逝。


認知你的角色,讓溝通更出色

現實生活中我們是否也在扮演角色,並且樂與其中呢?

答案並不是這樣,在上課前常以我來思考,但上課後卻以我的角色在思考。

這其中的差異非常大,從在意個人表現如何,轉變為我的角色扮演的如何。以下就分為顏色密碼、角色扮演、記憶留存三個方面來探討。





性格顏色密碼-不是標籤是模式識別

小卡老師傳授的密碼顏色,是由藍、綠、金、橘四個顏色組成,這四種顏色代表著不同人格特質和思考方式。

至於分類的學術理論,據說是超級落落長的一大串,請開門向左轉去找小卡老師報到。

每個人都有四色特質,差別在於比例大小,想像一下桌上有四根試管,裡面各有四個顏色,依照不同比例調配出獨一無二的色彩,這就是每個人的顏色密碼。

小提示,這並不是貼標籤,而是「模式識別」的快速判斷。





角色扮演-讓顏色特質成為你的替身使者

先來自爆一下,我是綠色代表,看看文章開頭的照片,這是我近兩個月買的書,目前已經讀完一半,每當有人問我為什麼要買/看那麼多書,我的回答是「解決問題」。

而對方總是露出不可置信的表情。但是,面對同事、客戶和朋友,我會自動切換成藍色頻道。試著去理解對方的需求和想法,並提出專業的建議。

跟家人討論情緒的時候,也從「剛剛你......」,轉換成「剛剛你的顏色......」。從指責雙方的自身,轉換成我們的顏色特質。

Colors就像是替身使者一樣,能夠替主人抵擋很多批評和負面情緒。讓雙方可以用理性的方式,討論第三者(顏色特質)的表現。

是我角色扮演的不夠好,不是我本身不夠好。





記憶留存-記住學會且應用

在小卡老師的課堂上,讓我震驚的是記憶留存率。

假如,每個顏色有8種特質,共有4個顏色,總計32個特質點。這麼多的陌生知識點,可以在一天的課程內,記住每個顏色特質,並且學會判斷,進而產生有效的應對方式。

讓學生腦袋的認知負擔降低,把學習快感放到最大。

你可以想像整組的綠色悶葫蘆,居然可以載歌載舞起來,甚至演起情境劇,我的恥力上限突破天際了!

用一句話形容小卡老師的出色溝通力,「好玩、易懂、有效果」!





練習改變-一個微小的行為,卻有著大不同

說個小秘密,這堂課的契機是在憲福春晚的宴會上,我亂入小卡老師的桌位。

當全體都隨音樂跳起來,而我卻默默開啟綠色防護罩坐在位置上,小卡老師伸出橘色雙手,把我拉起來一起跳,而我就跳進去繽紛的Color世界。



最近跟金色家人相處,我改變了一個習慣。

如果因為塞車慢五分鐘到,我會打通電話先告知,這個小動作降低超多情緒地雷。家庭和樂的氣氛,是提高生產力的不二法門,光是這點就值回票價。

世界如一面鏡子:皺眉視之,它也皺眉看你;笑著對它,它也笑著看你。 -撒母耳

註:唐嘉鴻 建築師,任職於裡外室內裝修有限公司。原文出處

憲福育創-出色溝通力5班:跟別人一樣,真的是好的嗎? 心得分享Part 7



出色溝通力這課堂一開始,小卡說著她在企業內訓的一段故事。 

你有試著去懂過別人的不一樣嗎?

「當大家都乖乖把姓名貼紙貼在胸口或手臂,阿凱他卻貼在額頭上。如果你們是講師,會怎麼反應?」小卡問大家。

「叫他貼回正常地方。」
「他只是想引起注意,忽略他就好。」
「他一定是被逼來的,想藉此發洩。」

同學們吱吱喳喳地回答,我則是默默地聽著,看著,想著。

「我直接把麥克風拿給阿凱,請他分享這麼做的原因。這時阿凱說:『因為之前參加很多課程,發現貼在太低的地方,老師會看不到我們的名字很不方便。所以貼頭上,老師才能看得清楚!』」



跟別人不一樣,是不是一定不好?

小卡說著故事出乎意料的結局,大家也頓時安靜下來。接著小卡問了大家一句話 : 「跟別人不一樣,是不是一定不好?」

我忽然驚覺,在社會的洪流中失去自己,真的是對的嗎? 
「跟別人不一樣,是不是一定不好?」
「跟別人不一樣,是不是一定不好?」
 或者是,「跟別人一樣,真的是好的嗎?」

這也讓我聯想到西班牙得獎動畫《Alike 》,7分鐘的無聲短片,卻發人省思。



一開始,整部影片中只有小男孩是橘色的,學校裡,橘色的小男孩在學校將ABCD以充滿創意的圖畫方式呈現,卻在老師的一次次糾正聲中,終於也在練習紙上寫下了制式的abcd。

這時候,小男孩身上的橘色也一天天消逝,最終隱身在灰色的人群裡。

更勇敢地活出有顏色的自己

學校中,每天讀著規定的課本,遵守著制式的校規。
公司裡,每天和千篇一律的人,一起做著千篇一律的工作。
大街上,每天搭著一樣的捷運,穿著一樣季節的衣服,走著一樣的路

原來漸漸的,自己也開始褪色了。甚至開始無意識地,用異樣眼光看著那些跟自己不一樣的「有顏色的人」

謝謝出色溝通力帶給我的省思。走出教室,我會優先落實這件事 : 放下自己的灰色思維,開始用有色的角度,來同理與包容身邊的每個人。

當然,也要更勇敢地活出有顏色的自己! 

我想,我們都需要一點顏色! 



註:本文作者為胡志銘 經理,任職於PwC 資誠聯合會計師事務所,原文出處

2017年5月23日 星期二

憲福育創-出色溝通力5班:換個位子思考,簡單卻也不容易 心得分享Part 6



想投入這門課是在憲哥的臉書看到開課訊息,快速的瀏覽上課內容及費用,在重點句「不問理由,直接退費」沒思考多久就報名了。

對上-你真的懂老闆要什麼嗎?

上課前一天,我的大老闆跟區老闆才剛臨店結束。(OS:我才剛異動到這家店扣除休假不到10天),老闆提的問題點都讓我接得很心驚膽跳 。

過程中老闆的問題不曾斷過,例如:
「客人進店後的走向?買些什麼?」
「那一條走道客人走的比較多?」
「商品為什麼要這樣陳列?」
「這個品類去年跟今年業績比是多少?」

如果沒有長時間一定的頻率去觀察,真的很難去應對這些問題。何況是一個剛到新環境的我,心中真的是五味雜陳。

上完課後回想那天臨店的問答,覺得老板是橘綠偏重的人。

例1:
我:「顧客入店後往前直走比較多。」
老闆:「一天的來客有多少?有統計數據嗎?」

例2:
我:「因為這個品類客人不易走入,所以才在收銀附近陳列相關商品。」
老闆:「上週銷售多少?陳列後帶來的效益?」…諸如此類的,不是隨便乎弄就過去的。

老闆會針對每一個問題點要求數據後,不是給我改善方法。而是問我「妳有什麼想法?或是我們依據觀察跟數據可以做什麼改變?」

那天走一圈下來,都聽得到我腦細胞陣亡哀嚎的聲音…



對下-你真的能站在部屬的立場想嗎?

部屬對我的評價脫離不了「機車」、「要求完美」、「規則很硬」。

而我對於「時間」、「執行作業要ON TIME」更是我的地雷。

例1:早上10點上班,打準點卡的員工我一定會開始記錄次數。頻率太常我就會告知他請改善現狀「提早到5分鐘到店」。

例2:下班前要把每一個貨架的商品都整理排列整齊,商品都要排好、站好。還有桌面不能凌亂,東西使用完請「物歸原位」。

例3:公司規定的絕對沒有例外處理,一定要按照準則走。

上完課後,我才理解原來這一切都來自我「金色」特質,當員工不是跟我同色時,就會覺得我很機車不容妥協產生代溝呀~~



對自已-原來我可以變得不一樣

其實我的分數金橘很接近,綠藍也是。我第一時間想到的是…「我是有人格分裂嗎?」但仔細想想…

我的橘色在無意中輔助了我的金色,這份工作每半年到一年會調工作地點,雖然我主色是金,但我並沒有很排斥改變,反而是有橘的勇於挑戰及去改變現狀。

面對老闆的提問能「臨機應變」當下我只想著要把握機會在老闆面前突顯自己,事後回想當天說出來的話,自已也覺得好笑。

這堂課給我帶來很大的震撼,讓我更了解自己的個性及面對不同的人,我必需學會換位這件事!!!

讓我想到盲人做畫時…旁邊的嘉鴻是綠色,若在重來一次,我一定會修正我的說法告訴他「現在要畫的是一種動物,有六隻腳、身上有六個圓點、頭上有兩根鬚鬚。」

或許畫出來的,就會不一樣!!!哈哈~~



後記:
小金人很容易入規則的框架,例如:顏色主打歌…我們討論著規則上要三句歌詞,真正上場我們真也就唱三句!!!

後續組別陸續上場後,心想著「原來可以如此不一樣!!」

套回職場反思自已,總是掉進去「規則迴圈」當上場見真章時,「哇靠!!!原來還可以這樣哦!!!」就覺得吃虧了!!!

每個顏色都有優缺的一面,在充滿活躍力的服務業,之後要努力發揮橘的魅力,讓自己不同於現在。



期待7/23向上管理…((課程一結束的當天手刀報名!!!哈哈~~))

註:本文作者許書涵 副店長,任職於宜得利家居。原文出處

憲福育創-出色溝通力5班:不是因為人不對,而是用的方法不對 心得分享Part 5



在第四屆綠綠的學姐推坑之下,在他不斷地藍綠來橘金去的推波助瀾之下,在他知道開課訊息後手刀幫我報名之下。

我來到這裡-小卡老師的出色溝通力5班。


認識自己是一條漫長的路

身為助人工作者,溝通能力是基本配備,如果在一開始接觸開案的溝通就卡關,那麼在接下來的評估跟處遇上恐怕更是困難重重。

在課程的一開始,小卡老師先利用小測驗協助我們找出自己的本色藍、綠、橘、金。

不意外地,是這樣的結果



24分的藍色:是自己成為助人工作者的最有力證據,雖然希望世界和平聽起來矯情,但温暖的藍色是如此真誠地期許藉由自己的連結達成願望。

23分的橘色:是大學四年營隊的豐碩成果,不在乎他人眼光只要求活出自我並不斷挑戰極限,瘋狂的橘色讓生活充滿趣味讓人生超無極限。

16分的綠色:是嗜書如命追求真相的顯性基因,始終抱持著學習的心像塊海綿一樣不斷吸取知識充實自己,卓越的綠色是藏在客家硬頸精神下「i can’t go on, i’ll go on」的表現。

7分的金色:在做科學實驗的時候遵照流程探究細節,是要求文書排版對齊字型大小一致的強迫症罪魁禍首,嚴謹的金色替橘瘋狂適時踩煞車讓人生不至於太失控。




不是因為人不對,而是用的方法不對

透過這樣的分類,知道自己的各色比重,是幫助自己認識自己的好工具。

接著,藉由互動遊戲瞭解各色人種的特性,於是乎發現了一直以來不斷在職場或生活上上演的溝通戲碼:

阿藍喜歡先寒暄你卻用阿綠的重點切入-失敗

阿橘意氣風發的自在你卻用阿金的嚴謹對待-失敗

有溝沒有通-失敗中的失敗

在互動的過程中:察言觀色、投其所好,用對方世界的語言跟方式與其溝通,才能讓彼此頻率對上  達成一次又一次順利的溝通。



換檔溝通讓我知道:

藍主管的人人好其實有點身不由己。

綠主管的眉頭深鎖其實是因為在思考。

橘主管喊衝的時候要毫不猶豫地往前衝。

金主管面前粗線條只會大踩雷。

課後,小卡老師送了一組四色牌(卡)給大家當護身符硬用,生疏拙劣地硬用久了自然就可以信手拈來地應用了。

當然,其實我最好奇的是?出色溝通力在失智老人上的應用,雖然暫時無法這樣玩,期待有一天可以玩出個成果來。


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課後綠綠的學姐迫不及待致電詢問心得,也跟我分享了他自己的配色比重。

然而,就在他問完了他想知道的重點後,便想結束這個通話逼得我忍不住在高鐵上失控地問

「啊你的藍咧!」

「啊你的藍咧!」

「啊你的藍咧!」

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這個時候,適合來一首人生主打歌之二:i can’t go on, i’ll go on版本的《everything i own》


註:本文作者彭怡婷 社工,任職於財團法人臺南市私立荷園社會福利慈善事業基金會

憲福育創-出色溝通力5班:老公毒舌,依舊能夠甜蜜接招 心得分享Part 4



通常我們會以不同方式把人分類,血型、星座、DISC等等,都各有理論基礎,而小卡老師的顏色分類我是第一次接觸。

從非黑即白的應對到選色溝通

測驗做完,我的金色與藍色分數相同,聽小卡老師分析完後覺得真是~~準啊,把我的毛病及在意的點都說出來了,同時顯現的個性也能和我的星座呼應^_^

我知道自己是為什麼想報這門課,就像講義封面的標題,我只問是非黑白的個性一直改不過來,總覺得理直當然應該氣壯,但這幾年因為幾次的狀況,讓我產生了疑問。

書中自有黃金屋,有疑問就往書裡找,我開始涉獵心理學的講座及書,藉由閱讀過程中的自我對話,逼自己面對及承認,自己有那些地方是需要調整的,當然,也知道有部份不算是錯,那只是個性中潛意識的要求。




知己還要能知彼

小卡老師對不同顏色的人分析、說明,也告訴我們對方在意的點是什麼,我一邊聽,腦袋裡一邊搜尋、比對,原來,有些相處或溝通的不順利,的確是踩到對方在意的點而我不自知。

課程內容活,小卡老師的教學手法更活,<組員打散後去賺錢回來>,這方式也是一絶,除了可以認識更多同學外,因為是顏色分組,讓我們更清楚看到不同顏色人的反應差異。

光聽只是想像,找實際的影片人物讓大家分析,功力馬上見真章。

下注,是難掩的人性慾望,只是和一般賭博不同,下重注期待翻本,也得要有專業來支持,否則亂猜的結果就是籌碼迅速被吃掉^_^



出色應用:老公毒舌,依舊能夠甜蜜接招

這是我上過憲福育創課程中,最開心沒有壓力,也最難過的課。

開心是因為小卡老師的說明很活,鮮明的特色讓我們很容易理解。

難過的是,我狂咳了一整天,腦袋也不太清楚,很對不起所有跟我同組的組員,拖累了大家>_<

昨天,繼續臥床養病,老公端了綠色桔子水過來

老公:算你運氣好,剛好市場有一攤有桔子,幫你泡冷開水,維他命不會流失,皮的苦味也不會泡出來

我:………………..
(馬上想到小卡老師說的~~不要想聽到綠色人的感謝或情感表達)

我:少來,你一定跑遍半個台北才買到的對不對?哇~~~我有老公的愛心桔茶^_^

公:對對對,跑了好遠才買到,一杯200~

結婚這麼多年,終於知道,老公的毒舌是理所當然的,我可以隨時接招^_^



*性格沒有好壞,只有差異
*知道是不夠的,要"硬"用
*雖然沒法參加,但我還是有了<被討厭的勇氣>作者的簽名,感謝人資夥伴的幫忙^_^

小卡老師的<出色溝通力>課程,很棒,很有意思,是可以終身運甪的課,很推薦給大家喔^_^

註:本文作者劉莉芬 資深專員,任職於中天電視。


憲福育創-出色溝通力5班:「硬用」後應用 心得分享Part 3



市面上有太多討論『性格』、『職場人際』、『溝通』的相關書籍了,google查了一遍之後,還真的不知道該從哪本下手起。

上帝造人沒有優缺只有差異

「出色溝通力」一天7小時的課程,利用顏色分類明白不同性格之間的差異,內而知己,外而知彼。

一天的課程下來,透過搶答、團隊競賽遊戲的操作,讓學員可以對分類更得心應手,也明白了上帝造人可是獨一無二,沒有優缺只有差異!

一次次分享和遊戲之後,明白了不同顏色性格的優點,放大別人的優點並學習之,也學著強化自己的優點在生活和工作上。



同性相吸、異性互補

回程中,在腦海中像是有跑馬燈一樣,職場、家庭中的人一個一個接連上映。

我身邊有兩位特別的朋友!認識快9年的學妹,從工作夥伴到最後像是家人,原來是因為兩人都是橘藍主導的性格啊!

即便在一起同住的日常生活中、或是每一次的國外自助旅行中,會有憋扭、會彼此拌嘴,但是很快就雲淡風輕了,記憶中只會留下兩人經歷過的冒險和糗事,從工作夥伴進而成為像是家人的關係。

另外,深識不到兩年的教學合作夥伴,兩人以橘為首的性格,在冒險創新上很容易有共識,而綠金性格遠強於我的她,在推動事務上總是扮演嚴謹、苛求細節完美的角色。



優勢當公關、缺的找借貸

而我經常是『一支嘴侯溜溜』,永遠把『抓大綱當成一切』,在每次工作坊活動中可以明顯感受到彼此的差異。

當小卡活動中問了一個問題:『橘主管需要怎樣的幫手?』,我瞬間明白了!橘藍特強的我,在團隊合作中真的需對事、對制度的綠金夥伴。

雖然在課堂討論活動中,顏色分類的能力還沒有純熟,一個不小心還會失分!

但,課後對發生過去、現在發生於身邊的那些人事物,有了豁然開朗的感覺!過去,我是個只問是非黑白的中二,而上帝不斷地用許多事情的教訓我。

而今後,我可以『硬用』課程所學,讓自己可以少走冤枉路,讓自己從只問是非黑白,轉向選色溝通。

註:金色為我的最弱色(10分),差點就是個位數字了。



註:本文作者黃郁純醫師,任職於中國附醫大直腸外科。

憲福育創-出色溝通力5班:一個重新認識自己的旅程 心得分享Part 2




有句話說,不分網內與網外只有溝通沒有距離,資訊應該在對的時間給對的人,但如何有效傳遞價值與期望,讓結果符合彼此想法,卻是一件不容易的事。

自己在職場、家庭角色的切換中,常面臨溝通上的挑戰,因此一直在思考如何提升溝通力,當看到出色溝通力的課程,立刻掌握機會報名。

發現自己的真本色

上課過程在聊天互動、搶答遊戲、與情境劇的演練中,很自然的進行,除了分析出自己的性格本色,也整理出幾種主要的人格特質。

透過4種顏色(綠金橘藍)的性格類型,瞭解在我們日常生活中各種各樣的個性與角色,並學會因應與欣賞。若能瞭解自己的性格與對方的性格,當面對不同的性格(顏色)時,就能夠適時換檔,進行有效的溝通。

原來我是綠色:綠色的優勢是喜歡探究知識、追求卓越、講求根據;綠色對資訊重於感覺,以求知、傳授知識和解決問題來養成自信。

但藍色性格的人不喜歡與人發生衝突,會被人認為過於溫和,老好人。

透過簡單的問卷分析,我找到了自己性格的特性與不足之處,相信只要能把自己特質優勢發揮到極致,改變並補強較弱的部分,必能讓人際關係變得更好。




被討厭的勇氣、迎向嶄新新人際

生活型態是自己選擇的,既是自己選的,就有重新選擇的可能,如果一直在意他人的評價、害怕被人討厭, 又不想付出可能得不到認同的代價,就無法貫徹自已的生活方式,自然也無法獲得真正的自由。

過去自己太在乎別人的眼光,不敢活出真實的自我,當不再迎合他人改變自己,堅持過自己的人生,相信就能重新找回自己。

透過這門課程的學習,我瞭解到自己特質並能接受別人,在溝通與互動時,意識到自己為何這麼想、那麼說,並因瞭解人的各種特質,在溝通上更能體會他人的想法,並進而欣賞他人的特點。

練習改變才會轉變,小卡送的4種個性撲克牌是一個很實用的小工具,我將透過更仔細的觀察與互動,搭配選色溝通,硬用所學,因為唯有練習改變,才會轉變,讓溝通不再是困難的事。

再次感謝小卡帶給我另一種向上提升的力量。



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註:本文作者朱師右 系統設計師,任職於新光銀行。原文出處

憲福育創-出色溝通力5班:努力要被看見且看好,除非您投其所「色」心得分享Part 1



一向點子多陽光熱情的學妹小咪,有些受傷氣嘟嘟的打電話給我,說她的工程師老是找她麻煩,每次她溝通客戶及行銷的一些新需求和要改進的功能,工程師們總是説她需求開的不清楚,很難做到!

你還在用黑白兩色溝通嗎?你的努力,什麼時候才會被看見?

工程師們不但一直挑戰小咪「為什麼」要做這些功能?原本以為是因為剛加入這個團隊,大家還不熟。過了三個月後,Scrum 都跑了好幾輪,還是同樣的狀況。甚至接著連工程部門PMO 辦公室以SOP控管嚴格的協理都在關心了,特別下星期想找她好好地「聊一聊」。

Business Development出身的小咪在換工作時一向都以挑戰自我機會為考量。在前一家新創公司,轉型成為產品経理(PM),但因為老闆本身就是大PM,所有產品功能及設計都要求看過。

老闆又追求完美,不斷地給意見要求改善,譲她覺得绑手綁腳,才決定換去這一間較具規模,自己可以獨當一面負責一個現有個產品下一代版本的進階改善。沒有想到新公司的工程部門比她想像的難搞定,覺得自己遜斃了,很是沮喪...


要是照以往,我可能會直接要小咪把她產品功能需求的Story直接讓我看看,但想想可能只能幫小咪很快治標但不能治本,於是決定把小卡老師剛教過的「出色溝通力」的精華卡,以及知己彼的性格密碼和她分享。



投其所好,適時換色,再發揮本色

綠色的人,講求根據,追根究底,他們喜歡探究知識,追求卓越,也有話直說。很多工程師,技術主管和高階管理層都有這種特性,這些工程師們並不是特別針對或為難小咪。

橘藍色的小咪要做好的就是調整她的溝通方式,投其所好。

小咪之前新創公司的老板是個綠橘色都高的人,喜歡她橘色的積極,行動,速度 ,重視成效。至於晚點邀她去聊一聊的重SOP PMO 部門主管,八成有”金“配”藍“。

屆時可以先觀察与他談話應対的反應,可以試著請教他一些公司目前的流程跟有效的方法和他的建議。



專業再強、溝通不良難以成氣候


一個被認為有能力的產品経理 , 「溝通力」是一個非常重要的核心能力。

無論你有多了解市場,客戶和使用者,或多有分析力或創新力,如果你無法有效的「適時換色」上下左右跨部門溝通,你的執行力就會大打折扣!相對的影響你的產品力。

先知彼,將心比心,用對方熟悉了解的語言溝通,再運用自己的長處,幫助對方也有机會看見成長。

也許我們每天工作上需要接觸的人,跟我們自己的思考方式或做事方法不盡相同,唯有「投其所好,適時換色,再發揮本色」,你的努力,才會被看見,而且被看好。

註:本文作者黃育玲 資深總監,台灣威亞數位科技公司。原文出處