2016年12月7日 星期三

憲福育創-出色溝通力4班:換色溝通,讓你溝通更順暢 心得分享Part 13




好好認識自己

市面上的人格分析非常的多,從DISC到九型人格….等。當然也有最普遍的星座、血型,各種方式都有,自我了解真的是一輩子的功課阿。

但每次我都會有總疑問,全世界的人都這樣幾分法就結束了?
有時我也會運用DISC來跟學生互動,但我都會叮嚀這是有有效期限的,人格和思考會隨著經驗而有所不同,人是會隨時改變的。

總不能小時候扳著手指算數學,然後人家說你可以試著心算看看,有些人馬上就會反應這就不是我了,這不是原本的我,我只會這樣…..人很難改變的……,或是這就是我的作法、說法之類的保護語言出現。

但在我的理解裡,知己是為了知道我現階段的基礎在哪,我可以怎麼樣更好。



獨一無二的自己

這次上完小卡老師的出色溝通利後,更加對於人格的分類有不同的想法:

每個人都是獨一無二的,可以說是色彩繽紛的,只是表現出來的行為多寡而已。並不是你是什麼顏色的人,就只能怎麼做,而是會有其他的條件顏色所影響的。

像我是個藍色28分的人,所以我想我走上心理、輔導相關的路也是某種天賦驅使,我喜歡關懷他人、不愛紛爭、非常敏感,大家跟我要什麼多都很樂意分享,

但另一方面是超級怕麻煩別人,這個特質有時會很吃虧,每次想問問題就會想說:老師好忙,他有很多事情處理,我會不會打擾到人,我提的問題很基本,人家要浪費時間回答我好嗎?之類很無意義的想法。

但我對於我能夠關懷他人,愛做志工的個性感到驕傲。

在課程中小卡老師請我們將每個顏色的特質寫下我擁有和缺乏的點,更加的體會每件事情都沒有優缺之分,只是用在哪裡,和怎麼表現而已。



自己與他人的出色互動

順帶一提
藍色人聽抱怨時,會告訴你誰也有這樣說過,常常會讓人覺得被捅刀。其實我自己是覺得拿一個實際例子告訴對方:不只你這麼想而已,也有人跟我們一樣,你不是孤軍奮鬥的,把想法講出來會讓心情好一點,沒關係我聽你說。很喜歡把別人都拉成同一國的。

但長大後也體認到這樣會被人誤認是在洩別人的秘密,後來都修正成:你這個想法其實我也聽過類似的抱怨,那我們一起來想想怎麼做會更好吧。而不是把焦點放在”誰”也一樣的上面。
這也是個人成長中學到的經驗和轉變,當下聽到小卡老師詮釋時很有共鳴。

自己的內心交戰

而我的另一個分數很高的顏色是綠色,所以也跟很多同學一樣,自己會有些內心交戰,而我的綠色人格會在證明自己存在和不同時跳出來,由時連自己的不自知。

例如:我面對孩子會覺得沒關係,他本來就不會,我多用方法教他看看。

但面對大人時,有時就會用苛責的想法面對,你都活到這個年紀了,還沒有這樣的解決問題能力,為什麼自己都不好好想想怎麼幫助自己呢?

有時會聽到老公提醒:你看起來溫溫的,什麼事情都說好,我試試看之類的,但其實只要有人提出不同立場意見,就會開啟我的辯論開關,開始要舉一堆例子去證明自己的立場和觀點。

每次我都覺得我是很開放的在討論,一件事有很多不同面向,不一定就只是好或壞能區分的,但人家會說出這樣的話就表示他有他的既定想法,並不是我短時間舉這麼多例子能改變的。

這讓我我突然警覺到,原來我以為開放的提出建議,其實也是種捍衛的表現。



改變自己從硬用開始

在出色溝通的課程中,非常佩服小卡老師很有系統的呈現出這麼抽象的觀念。

從知己知彼百戰百勝

每個觀點都有很多的自省和收穫,老師也很用心地透過影片呈現各種人格的溝通模式,讓人輕易理解各種顏色的語言模式。

最讓我需要學習的當然還是換色這個階段,雖然自己也學過角色扮演、換為思考等東西,但怎麼依不同的人,不同的顏色作調整,小卡老師給予了很明確的指令和方法,更加具體化怎麼去實行。

很多書本或課程只解釋你要站在別人的立場想,你要有同理心,而沒有具體的說碰到什麼類型的人,他重視的是什麼,該怎麼應對,而這堂課都透過實際練習,更讓我體會怎麼應對。



剛開始要改變自己的說話模式有困難,但”硬用”就對了。


註:本文作者陳睿穎 課程總監,任職於愛情人有限公司。

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