2016年5月16日 星期一

台馬異國學習:跨越3,243公里的出色溝通力



上個月底特地飛到台灣去上了一天的課程,這是一堂很棒的課程,是由憲福育創所主辦,莊舒涵老師授課(小卡老師)。



知己:追求卓越、跳脫舒適圈的我

課程帶動方式活潑,互動性強,能讓學員很快的進入狀況,從歡樂中學習,
內容實在,還有老師很親切可愛!呵呵 kiki emoticon
.


這個課程是用四種顏色來分類,代表人的四種性格,每個人都有
這四種特性,只是看是什麼顏色主導而已。而我測試出來的顏色
是綠色最強,藍色,橘色次之,金色最弱。

靜靜的回想測試結果,
確實吻合,也讓我更加瞭解了自己,頓時明白這些年來,自己在
人際相處上碰壁的原因。


根據小卡老師講解,綠色是追求卓越的顏色。這剛好說明瞭自己
心中的想法,我總覺得人生不該只是如此,賺錢、結婚、養兒、
等死,而是可以做得更多,創造更多的價值。這就是推動我不斷
學習的原因,脫離舒適圈,自我挑戰。




知彼:我的致命傷是別人的特點

當然有利就有弊,發現自己:
欠缺了藍色的注重人際,顧及他人感受的敏感度,有話就直說。
想做就做的獨行俠主義。不會主動和他人建立關係,因為覺得
關係是很複雜的東西,因此給人一種我行我素的感覺。


沒有橘色的熱情活力,不易表露自己的情感,時常以冷靜分析
的角度來思考看事情,讓人覺得有距離感(內心交流部分),
無趣不好玩。


更少了金色講求細節,謹慎行事,遵照流程時間編排的態度。
做事缺乏詳細計劃,不按牌理出牌,總會想試試自己的方法,
卻又不向上報備。結果許多事沒完成,給人不負責任的評價。


這些都是我的致命傷。以前在旁人的提醒之下,只是大概知道,
然心裡未必接受。可是經過了這次的課程,在老師用心的講解
之下,整個藍圖似乎在我腦中打開了,以前不能接受的,現在
較能體諒和接受了。

例如:

以前覺得藍色的人太多顧慮,處處要看別人來做事,很麻煩;
橘色的人做事太衝動,沒有經過思考,大呼小叫的,吵死人;
金色的人凡事講規矩,太沒有創意,太古板,一定會被淘汰。


原來我看到的並不是他們的缺點,而是他們的特點。




百戰百勝:有意識地提醒,才能「硬用」到「應用」

課程裡也學習到,遇到不同顏色主導的人,要如何的換擋去
與對方溝通。這並非虛偽,而是用同理心去站在對方的角度,
以他能夠接受的方式,進行有效的溝通。


總結的說,這次的課程給我最大的領悟是,去「接受」不同顏色
主導的人,瞭解他們的特點,也瞭解了自己的特點,增加了
自己看事情的角度和感受。

往後要「硬用」老師所教導的換擋
技巧,直到能「應用」自如,有意識的提醒自己,希望在往後的
人際關係當中,能夠更加的順暢,避免不必要的誤會與衝突。


還有每個人都有這四種性格,都可以經過學習來改變,加強
自己其他較弱的層面,或者有意識的應用自己的特點,請他人
補強自己欠缺的一面。而不至於拿顏色分類來當自己不想進步
改變,推卸責任的藉口。


感謝主辦單位和老師的付出,也感謝當天和我一起學習的所有
夥伴,因為從你們的身上,我把自己看得更清楚了。沒有什麼
事情比坦然面對自己,更有價值和意義。




註:本文作者茹志康老師,為人本教育培訓機構 資深導師。原文出處

2016年5月8日 星期日

出色溝通力2班心得:這趟旅程幫助我放下多年來的執著



在大學畢業後,有一段時間沒參加這麼高互動、高參與的課程,這麼說有點暴露年紀了,沒錯,我還年輕,但我認為學習溝通力跟年齡沒關係,跟工作沒關係,跟你面對生活一切的心態有很大的關係,如此,應該更早了解出色溝通力。

我已經維持五個多月想著要做回自己,但有些東西仍找不回來的情況,其中很重要的是興趣與熱情。

為何最近才想找回來?

當我要轉換跑道才發現,做到非我天性的中庸之道,就是讓我失去對事物有強烈想要的根源。

跟上出色溝通力有甚麼關係?

當初我是想找些可以認清自己,又實戰派的課程,好幫助我釐清人生的新方向,找著找著看到福哥跟憲哥的課程,但看來都是大魔王等級的,還不適合我目前混沌的狀態,接著發現小卡老師的比較小品等級,相對符合我清淡的口味。

經過分析家人的估計是,金爸爸、藍媽媽、橘哥哥,與我測驗結果金20藍19橘18綠13不謀而合,證實我在家裡扮演的角色「全家人的溝通橋樑」。由於我金色特點中的重視家庭,加上家人之間溝通一直很有問題,三天兩頭就上演大小聲的情況,便把自己個性磨成中庸,能夠居中協調,理解三個人各自的想法,加以解決。

我爸媽都曾表示:「這麼多年來,還好有你。」我哥則曾表示:「你該改進的是多想想自己,我該改進的是多想想別人。」讓我感觸最深的,是我哥的這兩句話,我現在就面臨想自己想到卡關,還卡很久。但課程結束後,雖然疲憊,我卻鬆了好大一口氣。

「性格沒有好壞只有差異」,這句話讓我解脫不少,人人皆有四色,比例多寡而已。我可以勇敢對自己說,該讓綠色的我現身了,而且我不用覺得對不起家人,因為金色的我並不會消失,只是換檔。

有一段時間當過保險業務,當年覺得「見人說人話,見鬼說鬼話」這種技能不適合我,無法接受那種不真誠的感覺。

而「投其所好、適時換檔」讓我明白,人家需要什麼,我給予什麼,每個換檔的顏色也都是我,跟真誠其實不衝突。

感謝這趟旅程幫助我放下多年來的執著,儘管現實生活還沒明朗結果,但多多練習改變才會轉變,我相信我在轉變的道路上了!



註:本文作者劉千蕙,任職於和勝企業。

2016年5月4日 星期三

出色溝通力2班心得:改變,從面對自己開始



上週的這個時間,我正在上課 - 一堂關於溝通的課程。

認識自己

去之前,很多人跟我說: 你是PM耶! 基本的溝通技巧你沒有嗎? 還是嫌錢太多?

老實說:這課真的蠻貴的,但上完之後,我真的覺得很值得!要我再花一次錢我都甘願!

課堂中,老師把性格分成四大類,以四種顏色表示,每個人都有這四種顏色,差別只有強弱。自認為是個邏輯思考強烈、追求成長同時勇於冒險的我,主色是綠色並不奇怪,奇怪的是第二是金色。

仔細思考,我的冒險都是在我認為可掌控其風險時,才會進行,不喜歡意外、驚喜,著名口頭禪:你認為是驚喜,我覺得是驚嚇!!




面對自己

在工作上,我的綠金兩大肱骨之臣,為我創下一次次的好成績
但隨之而來的是,不耐煩聽別人講話,例如:繞很久還講不到重點、講話前後矛盾、到底哪裡不懂,為什麼同樣的事情要一直問?

課堂上解析綠色人時,每個特點都點頭如搗蒜,還記得同組組員問,你說:你是不是就是這樣~真的,我就是這樣。

在上課之前,我真的不覺得這樣有什麼不好!一直以來,都覺得人要不斷學習,不進則退,所以速度要快,不要拖拖拉拉影響自己跟別人。我認真跟朋友講過,如果一個人一直都沒有進步,他不可能成為我的朋友。

例:我無法忍受你年復一年的抱怨你的爛男人,而你卻不離開。(別懷疑,我真的講過)

工作上,確定目標、職責及時程後,過程中若有異動、脫序、越權的狀況發生,我就會開始焦慮,處理方式更是不留情面。 
課堂中,我自願當被綠主管電的部屬,我知道小卡老師有手下留情。





檢視自己

現在回想起來,每次跟別人溝通都出現以下問題:


  • 一直覺得自己是就事論事,但常常會被曲解成針對某人。
  • 花了一堆討論,發現我一開始提的方案跟對方是一樣的。
  • 老是被說講話太直接,太快,覺得聽不懂。
  • 當事情開始脫軌,會焦躁、反感、不想做。






改變自己

以前會覺得無奈,覺得自己總是在收爛攤子;上完課後,面對每個跟我交談的人,開始試著去分析他是什麼顏色,試著做出他想要的回應。

例如:
老實頭工程師- 幫她安排好他的行程,讓他可以一步步照做。 結果:除了幾通電話告訴我他遇到什麼困難外,其他都好棒棒的完成了!

總是要講一堆前言的客戶- 就讓他說吧! 過程中只要不斷的認同他,最後他自己就想出了很棒的解決方式,然後高高興興地去做自己的事。

其實以前不是不知道要這樣做,只是覺得浪費時間,但結果就是:客戶覺得我沒有懂他的問題(電話一直掛不掉);工程師沒有一件事是準時完成的。

強迫自己試著請「同理心」出來面對後,效果真的比我想像中的好!而下一步目標是:如何讓金色的控制欲放鬆一點,別把自己往死裡掐!



發現了嗎? 其實每個顏色是互補的,如何讓我的橘在公事上出來面對,是目前最大的挑戰!

註:本文作者蕭慧雯經理,為捷鵬國際專案經理。原文出處

2016年5月3日 星期二

《出色溝通力》課後應用-讓我賺更大,不被房仲凹


圓圓本人平日在法人機構上班,負責推廣法人前瞻技術,以協助廠商技術升級或轉型。假日或平日晚上則是打雜小妹,買房子整理後再租售。於是,如何有效溝通對我來說非常重要!

70%就先衝,一個月3案件

自從上了小卡老師「出色溝通力」課程,瞭解「藍、綠、金、橘」的colors性格後,讓金色的我有百分之七十的成功機會就勇於嘗試,在短短1個月內已談成了3個案子,感謝卡卡女神指導以及課堂上一起學習的同學。

Colors分析、了解三方性格

我想要賣一間公寓5樓,當初這間房子登記我阿嬤的名字,已持屋2年,因阿嬤年紀很大,身體又不太好,希望趕快賣掉,未來才不會有贈予稅的費用產生。

目前租給一對藍色姐妹花,月租11,000元,因租約到期,打算要出售。喜歡創造和諧的他們,在我的真心誠意說服下,藍色姐妹花同意不續簽租約繼續租,若有人要買這間房子,到時候她們再搬去我家另一間房子續租。

我委託一位使命必達、口才好的橘色仲介(不是永慶喔XD)簽非專約空屋出售258萬元,成案後須另給服務費4%。後來,一直乏人問津所以就直接降價248萬元。

隔天下午橘色仲介說要帶客人去看房子,因我在上班沒辦法陪他們去看。結果,這組客人聽到橘色仲介說我這間行情月租11,000元,房客馬上怦然心動。竟然只看房子外觀+2年前整理完拍的照片+周遭環境就說要230萬要跟我買,再換他當房東租給這對藍色姊妹花,約晚上8點談價。→可看得出橘色仲介口才實在是太強了!

相約在仲介公司碰面,賣方跟買方上下樓分開,橘色仲介一開始就跟我說買主是在市場賣衣服的媽媽要買給小孩住的、貸款很難貸,這間附近的舊公寓銀行放款最高額度約185萬左右,以貸八成反推售價231萬元左右,所以希望成交價230萬元。→橘色仲介開始顯現出綠色性格,講求根據去調查附近市售行情,有邏輯組織,用理性專業的態度跟我分析。

隨身攜帶Colors小卡隨時出招

金色的我突然尿遁,假借去上廁所的名義,其實是在廁所思考小卡老師上課所教的如何運用他人colors性格來投其所好。

於是,我從廁所出來馬上尊稱橘色仲介為老大!並運用劉必榮 老師教過的「力、理、利、情」手法來分析並說明:

(1)力:這房子已持有2年不會被課奢侈稅,現在租售行情這麼好,若沒有248萬元,我也不想賣,放著繼續租也很賺!

(2)理:買房子一定會有自備款50萬以上,且買方是軍公教人員貸款成數可以更高。

(3)利:目前這間行情月租11,000元,且藍色姊妹花已經住1年也很有意願續住,若買方願意買,我會再協助後續交接事宜。

(4)情:上次有一間房子也是委託你們賣的,未來還有很多合作機會。

在雙方心理戰術攻防下,已經晚上11點了。因知道(綠色+橘色)仲介很有把握談成此案,非常講求效率及好勝心強的他,早已請買方領好訂金和代書在樓上等我們,故,今日破局的機率非常低。

這裡用了一些colors戰術攻防,讓原本降價到248萬元的房子,最後成交價253萬元。

至於是什麼colors戰術攻防,上過小卡老師「出色溝通力」課程,你(妳)就會知道囉!!

課後,我皮夾隨時都帶著老師送的colors色卡,只要與客戶或朋友中午吃飯等餐點製作的空檔時間,圓仙姑就會運用colors色卡來一段性格大剖析。95%回應都是驚訝的表情跟我說:傑克,實在太神準了!

茲將感謝小卡老師的卡樂思教學,幫助我秒速拉近與客戶及朋友間的距離,也順利談成許多案子。


深深相信跟對老師,也是學好如何溝通的一大重要元素!



多賺5萬元的關鍵

當天要去談價時,已設定目標如下表:




所以我跟橘色仲介說:我空屋要實拿238萬,若要傢具及電器,舉例:XXXX因當初買都是全新的,所以須再另付20萬。

(這時我跟我媽咪就上演一段戲碼,我媽咪扮白臉說好啦!看在仲介-陳經理這麼努力,全部傢俱及家電折舊算他們5萬就好!我就扮黑臉說,媽咪妳剛剛在車上說最低也要加個10萬才不會虧錢,這樣我們是賠錢賣耶!)

若只要加5萬,仲介一定會答應,因為就是犧牲掉他原本要跟買主收的那2%仲介費約5萬元(=253萬*2%)。

其實,這5萬我們是要來支付雜費的,傢俱及電器本來就沒打算要拿走,因為拿走的話,對我的好房客藍色姊妹花也很不好意思。

註:本文作者圓圓,任職於法人單位。

2016年5月2日 星期一

一堂像是心理諮商的出色溝通力 公開班心得分享


0320利用了一個小空檔,很幸運也很幸福的參加了小卡(莊舒涵)老師授課的『出色溝通力』課程。這陣子即使是假日,常常有一些不確定因素,之前其實有點小擔心繳了費卻無法如期參加,感謝老天爺能讓我在2016年春季的剛開始就能夠感受到充電滿滿,而且是在憲福育創的『首發班』喔!!!(這是參加首發班同學才看得懂的喔)

小卡老師真的在上『溝通力』嗎 ??

不,她根本是在作深度的『心理諮商』,經過一連串巧妙的課程設計與演練互動,小卡老師會讓每個學生了解『您是誰』,您習慣的『溝通方式』是什麼,而這些習慣的『溝通方式』都可能源自於我們內在深層的喜好厭惡。

這更是一堂『換位思考』的實戰課程,工作越久就會了解,職場中個人怎麼想通常都不是太重要,往往重點是老闆怎麼想,關鍵客戶怎麼想,每件事情重要關係人怎麼想,而小卡老師不是用說的,是用『體驗』的方式讓每個人用感受用經驗去記住關鍵的要點。

用說的大概隔天就會讓學員忘記一半,但用『體驗』的方式會讓每個人一回到職場或遇到類似情境,只要想起小卡老師或者想到小卡老師的的小卡片,就會讓人想起是不是應該『換檔再上』。



這也是一堂『教學Big Show』

這是一堂很棒的教學示範課程,教學中每一個段落都有其連貫性,而每一個段落設計的教學法也都不盡相同,裡面涵蓋了分組討論、遊戲體驗、演戲示範,筆者只能用台北101煙火來形容期課程的驚艷與璀璨,全天絕無冷場,更無人因為假日重度睡眠的習慣而出現任何的瞌睡蟲。(PS 回想起來,午餐時間放五月天的歌應該也是有其目的……)



更是一堂『職人Big Show』

小卡女神滿滿的活力與陽光,這已經不是文字可以形容,建議有心在職場打拼奮鬥的年輕人能夠盡早去上小卡女神的『出色溝通力』,而且越早越好!!!您會看到一個也曾經是在類似職場工作的小女生,她會示範如何淬鍊自己,如何將自己的能力鍛鍊到極致後,進而成為與憲福育創簽約的講師,相信在您認識她且上過課程後,您會深刻了解到上述描述不足以描述她的好之外,也會對燃起對自己的職場目標應該有更大的目標與期許。

這絕對是一堂超級『出色』的好課程!!!



PS 在此回答一下小卡女神,她說小弟在課堂中『凹很大』…….
其實凹最大的不是課堂中啦,其實是休息時間,小弟第一次凹到『憲哥的簽名』了!!!!!

註:本文作者謝志欣課長,服務於和潤企業MIS部門。原文出處

2016年5月1日 星期日

出色溝通力2班心得:換檔前先深呼吸



一開始聽小開卡老師分析四種顏色的特質,直覺我除了綠色其它顏色都有耶! 當困惑時有又聽到小卡老師說每個人四種顏色都有只是強弱而已。

下課了以上車便滔滔不絕的與先生、小孩分享今日的課程,並討論我、先生、孩子的顏色時真的很有趣,當先生孩子也陷入顏色的焦慮,我學小卡老師的話「每個人都有這四種顏色喔~只是強弱而已。」

深呼吸後準備換檔

金色優點的我
主管眼中: 總是能把交代的事項完成。
同事眼中: 非常有效率。
先生、孩子眼中: 總是能將家裡整理得很舒適。

金色缺點的我
主管 、同事、 先生、孩子:規距很多會讓人覺得難以呼吸。
所以這時我會深呼吸轉檔,藍色-感同身受+橘色 -隨性一下( 讓他們在家吃一下香腸\(^o^)/)



橘色優點的我
總是能製造歡樂的氣氛。

橘色缺點的我
常常說了一些不該說的話( 俗稱白目)。
所以這個時候我會深呼吸轉檔,藍色-感同深身受。



從上課到至今我最常用到的就是在家裡,當先生變成橘色我就立馬轉檔變成藍色, 當自己對小孩變成金色時自己深呼吸轉檔為藍色。

我真的要多運用我缺少的顏色就是藍色。

~謝謝小卡老師讓我更了解自己~

註:本文作者廖桂珍,任職於塞凡提品格藝術幼兒園。

出色溝通力2班心得:「硬用」,增進了與嚴肅老爸的情感


透過selles主任的推薦,上禮拜去上了小卡老師的「出色溝通力」

我承認我真的好藍


課堂上利用顏色將我們分成四種人格特質,而我測驗出來藍色是趨近滿分。聽著小卡老師分析著不同顏色,一一對照自己後,好的!我承認我真的好藍!

還記得我跟朋友抱怨過,我未來的孩子若是雙魚座,我還真想讓他提早或延後出世的!  

蛤?  為什麼?
因為我就是雙魚座,我覺得自己深受其害。不過這堂課上完後,我覺得自己錯怪雙魚座了,因為我根本就是太藍色了阿!

我的測驗結果排序顯示: 藍、綠、金、橘
以前我覺得雙魚座本身就是很怪也讓自己很累的星座,優柔寡斷、多愁善感、情感豐富、天馬行空來著,還要維護世界和平公正公開,我們根本牛仔很忙阿!

雖然藍的分數很高,但小卡老師說每個人都有四種顏色,差異在比例多寡,而分數也會因工作職場、遇到的人事物會有不同的變化。



我的四色展現

藍色出現時:
察言觀色、觀察細膩是優點也是缺點,情緒容易被在乎的人事物影響。

她今天臉有點臭耶,該不會是我說錯話;他沒來關心我耶,該不會是我哪裡不夠好。我個人也很討厭這種想很多的情緒,但是就莫名被操控著。

朋友圈裡我可以是諮詢師,真誠相待給予關愛,他們疑難雜症都會來問我。

綠色出現時:
喜歡的東西不會多想就掏錢,什麼優柔寡斷無法決定?沒有!
小組製作報告我要求效率,規定星期五交稿,你們星期三就要做好!

在乎的點會追根究柢,為什麼?為什麼?為什麼?你說阿到底為什麼?

金色出現時:
長官交代的事只有好的!是的!我知道了!盡力去完成! 百分之百確定可行的,才會去執行挑戰 

橘色出現時:
可以炒熱氣氛,可以搞怪搞笑也可以是領導人物。很想維持房間整齊乾淨,但每次都在金色爆發整理一番的一個星期後,又像被炸到一樣亂。


應用=先硬用 從最敬重的爸爸開始,出乎意料

認識自己各種的對應色後,接著試著分析別人。

【應用=硬用】:我認為可以先從身邊最親近也最了解的人開始練習。

剛下課就和姐姐分析著家人,爸爸是綠橘色、媽媽是黃藍色、妹妹是橘色。

幾天前爸爸買了智慧型手機,教他使用的過程中,我換了檔
親手幫老爸戴上耳機,從簡單的操作一邊鼓勵一邊教起,(藍色,愛與關懷、讚美鼓勵)

再適時地考考他給予一點成就感,讓他在我媽面前表演他會的各種功能。(橘色,給他舞台)

我爸個性嚴肅,平時不愛說話也不愛笑,工作繁忙的我們跟他相處時間也少,我們也怕跟他對話容易引爆他綠色地雷,但這次我透過換檔成功拉近距離,得到的結果是更濃厚的情感、更和諧和平的對話,是雙贏!

有了一次成功的練習,對未來「硬用」更有信心了!


對應我藍色的世界和平,人與人相處要更有愛,才能互相成長的概念。是的!一定要一直「硬用」下去阿!

推薦推薦!!!出色溝通力!!讚啦

註:本文作者黃靖雅,任職於塞凡提品格藝術幼兒園。