2016年3月29日 星期二

出色溝通力1:運用色彩溝通,創造彩色人生



1991年,表演工作坊推出了由李立群主演的單口相聲作品:「台灣怪談」,非常受歡迎。其中一段,男主角阿達的老師說:「每個人都有五色,也就是金木水火土,發展出來的一種心肝脾肺腎,所呈現出來的一種紅黃藍白黑。五色不均乃是五氣不勻,所以調養身體的氣,必得先調色。」當時年幼的我,對於這套說法深信不疑。

2016年,憲福育創推出了由小卡老師主講的「出色溝通力」課程,我才明白,原來每個人身上不是五色,而是四色;不是紅黃藍白黑,而是藍綠金橘。

緣起

其實在上課之前,在生活上,剛好也面臨了溝通危機。也許各位朋友也會有跟我一樣感覺,無論是對公司的長官、或是一起工作的同事,有時候感覺就是不知道該說什麼,或是好像說什麼話都不對,不是對方聽不懂你就是你聽不懂對方,彷彿是雙方的頻道沒有開同一台,你說中視,他說的是TVBS。

上完小卡老師的課,才知道,原來不是頻道開錯,而是顏色不對。




知己知彼,百戰百勝

課堂一開始,小卡老師運用出色溝通力的核心技巧,讓所有學員知道,每個人個性屬於哪一個主色?哪一個顏色較弱?以我而言,我終於知道我是一個藍色性格較強的人,而藍色性格的中心特質就是:當XX快樂,我就快樂。(想知道XX是什麼,歡迎報名XD)。超準!之後的課程就更有趣了,因為同樣顏色的人會被換在同一組。這個時候可以用身體去感覺,藍色給別人的感受是怎麼樣的。

接下來小卡老師運用了非常多的實例,例如對話、寫信的方式、家中的布置、書桌的擺設等等,讓我們學習如何去判別別人的主色。畢竟知己知彼,百戰百勝。

假如對方是一個綠色性格的人,重視XX,但你卻用藍色的OO去回應,那就是找死XD。最後的練習,更讓我們親身體驗不同的溝通方式,在別人聽起來是什麼樣的感覺。顏色對了,溝通才會有效。


靈活運用色彩溝通,積極創造彩色人生

除了單純上課與訊息的傳遞之外,小卡老師使用了非常多小組討論以及實作的部分,包含歌唱、賭盤遊戲、以及戲劇表演等等。除了印象非常非常深刻之外,更棒的是藉由這些活動,認識了許多不同顏色且很棒的朋友!

最後才發現,原來我們原生組別的組成大部分都是藍色,難怪在課堂中的比賽總是墊底XD。這時候就很希望加強自己綠色與金色的部分!

上完一天的精彩課程,過去的迷惑一掃而空。我終於知道,我有一個金色老闆、一個藍色老闆、一個綠色同事、一個橘色老婆XD。我有自信,接下來的溝通會更順利!


色彩沒有好壞,只有差異。各位朋友,我相信,透過靈活運用色彩溝通,我們可以創造一個多彩的人生!(這句話裡面也有一個顏色喔,你看出來了嗎?)

註:本文作者朱為民醫師,為臺中榮總家醫科醫師。原文出處

2016年3月27日 星期日

一場溝通的革命 – 小卡老師的《出色溝通力》



找出完美溝通法則

我總是被批評溝通技巧很差。因此想透過書籍與練習,想辦法讓它進步、尋求完美的溝通技巧。

書上提到要多傾聽、強調重點、避免曖昧、條列式…等等,不同的書上說法不同、甚至常有矛盾。

當我嘗試使用這些溝通技巧後,和一部分人的溝通似乎改善了些,不過與其他類型的人還是存在溝通上的障礙。

書上寫的似乎只是原則,而遇到例外狀況總是常態;而我還是找不到,一開始所想的、可以依照SOP進行的「完美溝通」。


透過四色人格,感受個性差異

課程一開始,小卡老師介紹了四色(藍、金、綠、橘)人格的概念,在加上分組操練與模擬練習,這四種人格在我的腦中逐漸具體化。透過這些標籤,讓我開始可以感受或形容,這些平常容易忽略的個性、行為或是偏好。

但是為了避免形成刻板印象、造成對立,小卡老師一開始透過色彩圓餅圖,強調四色人格只是理念型(Ideal Type)的概念,其實每個人體內或多或少都存在這四種顏色的人格,以不同的比例,形成獨一無二的自己。

最後,藉由故事與演練,讓我瞭解到,我們可以透過換檔,切換與調配自身四種顏色人格的比例,進而改善和不同種類的人溝通的成效。和人溝通不良,有時候並不是溝通技巧不良,可能只是你跟他的tone調不合、沒能切換到合適的色調。


讓你從只問是非黑白,轉向選色溝通

課後我一直在想,這堂課似乎可以解答之前的疑問,不過它和我之前所知道的溝通絕竅又有甚麼不同?當我看完麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)一場談義大利麵醬的TED Talk以後,整個讓我豁然開朗。

馬斯可維茲(Howard Moskowitz)是一位實驗心理學家,也是一位市場研究的先驅。在他之前,美國的義大利麵醬市場裡,大家不是執著於最傳統、正宗的蕃茄醬,就是在追求完美的義大利麵醬。但是他帶來一場革命,告訴我們義大利麵醬不是分成從最差到完美的一條線,人們對義大利麵醬的喜好是分布在一個平面上的不同群組。

小卡老師告訴我們,根本不存在完美的溝通技巧,只有完美的溝通技巧們。這讓我對溝通的概念從線性的想法,轉變成平面的概念。就像是麥爾坎.葛拉威爾在演講最後告訴我們的,這場義大利麵醬革命,讓大家平均的快樂指數從60分進步到75~78分;我相信活用選色溝通,也可以讓我的平均溝通能力從60分進步到75~78分。



出色溝通力,讓我用新的觀點來看溝通這件事。溝通這件事,沒有正確答案,只有不同答案。

冠軍禮物:小卡老師買的那一箱到底有幾隻?  答案請看

註:本文作者陳昭賢醫師,為馬偕醫院胸腔內科醫師。原文出處

2016年3月26日 星期六

溝通從「心」開始 - 『出色溝通力』課後心得


3/20/2016一個陰雨的週日,搭著公車帶著睡意趕著去上課,一個讓我重新思考、檢視自己和認識別人的課程 – 小卡老師的『出色溝通力』。

難以溝通的外星人

沒上小卡老師的課程前,我總是想為什麼有些人這麼難溝通,是外星人嗎?上完課後發現,其實是其他人覺得我才是從火星來的吧。

不同顏色代表不同性格,每個人都有四個顏色,不管排序或強度,這也是我們之所以獨特的原因。如果只從負面角度去觀察人,大概就很難達到溝通的目的了,因為就討厭了啊!

例如如果總是覺得「這個臭臉的綠色人,跩什麼!」,那溝通就遙遙無期了。透過「有色眼光」,讓我們從另一個角度去認識別人,了解對方的人格特質,然後用他的話進行溝通。

透過換位思考,要從討厭變成愛,這當然不容易,但是至少可以不討厭、可以溝通,也許有一天會變成愛吧!



試著調入點其他顏色

除了換位思考外,了解自己的特質與相對的缺點,也是一大收獲。以我為例:我會對剛認識不久的朋友打預防針,告訴他們我個性不好,他們大多以為我在開玩笑,但是我是認真的 – 因為我會無意識的露出臭臉。

我總是給自己的理由是:思考或想事情的時候一直保持微笑,看起來好像白癡。或者我對於說話沒重點或是慢吞吞、沒邏輯的同事,我也是看起來一整個不耐,他們應該被我的「講重點」跟「為什麼」弄得心慌慌吧!看到這裡,有乖乖上課的同學應該知道我的代表色了。

課後想想:其實再調點其他顏色就好了,何必讓這些沒必要的表情和口氣困擾自己和對方的心呢



哇!「硬用」後被老闆大大稱讚

最後,小卡老師給了這四個有色人種各一句話,綠色人是要多點微笑,世界會更美好。這果然是帖特效藥,不知道是我老闆這星期心情特別好,還是我“硬用“得好,我被大大稱讚說看起來很不一樣,表情比較柔和,不像之前臭臭的或是好像一直都不爽的臉。

才覺得表情真的是給對方看的,也許自己無意,但是可能對於對方是個無形的壓力,因為會覺得你到底在不爽什麼或自己是不是說錯什麼,不小心造成溝通的障礙。

課後想想:我們透過換擋、轉換溝通色系,不論外面是下冰雹、雷雨還是閃電,我們的心裡永遠是晴空萬里的好天氣

謝謝小卡老師,讓我們學會了解自己和別人的心,從「心」溝通,透過對位、換檔思考,達到雙贏,讓我們更「出色」。




很不習慣分享課程心得,第一次就獻給小卡老師了,有點害羞~~

註:本文作者黃嬿倫處長,服務於全福生技研究發展部。原文出處

人生的色彩就從此刻開始


原本是一個輕鬆的周日,上班族最喜歡的日子!!

報名前心態篇

雖然早就知道小卡老師的魅力、雖然早就想上出色溝通力,整個三月排滿了燒腦的課程,竟然還有一堆逼人到絕境的課前、課後作業。

但~~~下次開課竟還不知道是哪天,所以我還是冒著生命危險報了名!!也還好「搶」的快,這種課程秒殺的很呢。

天ㄚ!!為什麼要這樣虐待求知慾強烈的小老百姓?!



上課狀態篇-知己知彼、百戰百勝

課程開始,小卡老師先告訴大家用什麼心情面對一整天的課程,其中很重要的一句話(我聽進去了):這不是一堂燒腦的學習。在身體放鬆、腦袋放空之際,開啟了一連串美麗的錯誤

課程一開始,透過幾項性個分析很快的就得到了自己的最佳色彩。耶!藍色一直是我最喜歡的顏色。

接下來,認識每個顏色在工作中所得到的快樂和壓力來源是什麼,了解自己的專長和不足之處就能有效的「截長補短」。



第二階段來到察言觀色,
透過過去對人的觀察、互動,得知對方的色彩,使用對方的特質進行溝通。最高的層次,就是要「善用轉換技巧」,

這不是嘴巴說會了,就擁有的本領,小卡老師透過測試,大家都還是堅守著自己的本質,正所謂:沒有三兩三,哪能上的了梁山呢!!!

課後感想篇-立刻應用

這是一堂很容易上手、很快就能進入狀況的課程,最重要就是將所學能實際運用在生活中!!

相信我(拍胸脯、用人格保證),這是一堂很值得上的課程,如果有想要更快的融入與人之間的互動,如果有人際溝通困擾,
只要七個小時、只要少少的學費,絕對終生受用。

這不是推銷課程、這不是幫小卡老師打廣告,真的是我用心推薦喔!



後記補充篇-藍色群組密碼

藍色小組,擁有著我們的群組密碼!
謝謝大家在課堂中竭盡全力的爭取得分,We  are  ONE^^


註:本文作者王曉萍,服務於新光人壽。原文出處

2016年3月25日 星期五

溝通不只是技術,更是一門藝術-出色溝通力之課後感想



一次參與小卡老師的卡緊來Play活動時,在場朋友的一段話
「你應該是綠色的吧!」 
「其實我沒特別支持某個政黨耶!」

「不是啦!是在說你的性格。咦?你沒上過小卡老師的課程?」 
「有是有,上次在公司內的二力齊發-傾聽與表達力,一分鐘溝通…一整天的課程,殺死我一半的腦細胞,還沒看到有顏色的地方就下課啦! 」

「出色溝通力是另一性格溝通的課程,不能跟你說太多了,你應該自己去體驗看看。如果還有開課的話。」
留下一頭霧水、問號的我...

搶到上課入場券
還好小卡學姊很照顧學弟,有幸能順利地搶到課程門票,沒讓我留下一堆問號。   
不過又是一個整天的課程,幸好這次腦細胞沒有死掉,反倒是得到了不少滋養...



事情做對,就是全部?  
家庭教育給的觀念是念好書,把事情做好,就能在這社會立足。 這套觀念一直從國小國中,甚至到了高中,都好像是很適用的。 說『好像』,是有隱約覺得那麼丁點不對勁。  

到了大學,甚至畢業後從事業務工作, 真正的理解到,原來,生活(或工作)不是把事情做好這麼簡單而已。  事情的好與不好,看似客觀, 實際上,在每個人的心中,是非對錯的標準,卻是不同的。關鍵在「人心」。   

我是誰?  
「要刮別人的鬍子,先把自己的刮乾淨」

想要了解別人的心之前,總要先了解自己吧!就像是網路遊戲,總要先了解自己角色的特質,才能選擇適合的武器,總不能敏捷度低的角色,還硬選弓箭當主要武器吧?

課程開始的一堂數學課,就讓大家瞭解了自己的性格分配。原本我還以為,每個人只會有一種顏色說。小卡老師說,每個人都是彩色的! 只是分配上的差異,這樣造就了不同的性格組成。 

到這邊,也總算知道了我主要的顏色是甚麼了,解開了多年來的疑惑…  (嗯?好像其實只是今年的事情…)  



知己而後知彼  
當然,面對人群不可能拿一開始的那套數學課程來分析吧!講授課程與體驗課程,最大不同之處,一個用耳朵聽,一個用身體感受。 

課堂的每一個體驗活動,都是一次次新的衝擊,直接灌注到腦袋裡。 而後,我們就用身體,來認識身邊的人。 

小卡老師說,觀察只能是參考,互動才能是分析性格的依據。 
就像路上看到長髮及腰的背影殺手(觀察),直覺就是氣質美女, 殊不知拍肩想搭訕時(互動), 對方轉頭才發現,是個長髮鬍渣大叔……(抱歉,有點反胃…) 

這時如果只是『看』,就以為他是甚麼樣的人,或許就會有很嚴重的誤判。   



溝通不只是技術,更是一門藝術  
往往我們想表達的事情,就是依照自己的想法去說,卻沒在意過接收者的想法。 溝通是雙向的,它不是單向的資訊傳遞而已,更多的是意見的交流。 

如何把話說好,那還不夠。 用自己擅長的語言,加上對方能夠接受的方式,讓整個交涉過程能夠順利地達到目的,雙贏,才是王道。   

經過一整天的精實的腦力激盪,又更認識自己多了些。 還拿到了一張證書~~  

期許能將學到的,『硬用』在自己的生活和工作領域,也不愧對小卡學姊的一番好意!

教材課本上的名字,是列印在上面的。所以每個人的課本都是獨一無二的唷!憲福育創超用心的耶!

註:本文作者張界政資深程式設計師,服務於台新銀行。原文出處

見狗學汪汪,見貓話喵喵,你有多認識你自己?



溝通從知己知彼開始

讓我們先把眼睛闔上,想想下面的答案: 

情境一, 眼前出現一個你討厭的朋友,想想我們給他/她的形容詞(請勿人身攻擊),想想是如何互動(沒互動也是一種選擇喔)?

情境二,眼前出現你的愛人,想想我們給他/她的形容詞,想想是如何互動?

答案放在自己心上就好,接著請繼續思考一個問題:有沒有一個機會,讓我們可以順利地與討厭的朋友溝通合作並且不吵架?

這題很難,以我為例,遇到自認為難相處的朋友就是直接冷處理,完全不互動不想理會對方,或許對方也認為我很古怪難相處,其實這樣是很可惜的,有沒有機會去改變這場死局?

答案是有的喔,有機會改變!前提是,我要先多認識自己的性格,也要經由互動中去試圖了解朋友的性格,不同的性格要用不同的方法去跟對方溝通合作。想要有好的溝通力,先從知己知彼開始吧。





橘、綠、金、藍,你是哪一色?

我的主性格是漂亮的金色!很多好朋友是悠悠的藍色!綠色的朋友沒有打開開關前,話都很少橘色的朋友說話很大聲,講話好像都是對的,很容易用話語發揮影響力。太好了,就Google一下有沒有相關的資料看一看就可以知己知彼了啦!

等等!不對啊,有時候性格好像又沒有那麼絕對,像是,我在工作的時候,個性是很嚴謹的!廠商不能在我面前打馬虎眼不然會被修理。

而在拍照的時候,一點都不嚴謹,會主動跟大家打成一片,個性上簡直變了一個人.......怎麼辦?要怎麼樣去拆解不同個性的特點與分析他們呢?



用不同視野來看身邊的人

其實答案還是有的喔,來上一堂7小時的課就可以學到如何知己,知彼的個性。推薦小卡老師所教導的”出色溝通力”課程。

這堂課上完我就了解拆解性格的特色,也知道要怎麼運用課程所教的工具去認識周遭的朋友,她教我用另外一個視野去認識我周遭的親友,我也因此變得更快樂了!

真的假的?我記憶力很差,上課吸收速度超慢,老師教的都記不太住怎麼辦?不用擔心,有滿滿很有哏的練習讓我們記住課堂所教,上完就可以立刻用!



一天的課程?我很愛打瞌睡耶,我怕上課睡著浪費青春浪費時間說?真的不用擔心,沒有機會打瞌睡,相信我,有趣有哏的活動會讓你從開始high到課程結束。

感覺都是寫好話,這是真的還是假的?我的個性算是很龜毛機車,被我推薦的課程不多,可是這堂課有趣好玩又好用,真的很推薦!


見狗學汪汪,見貓話喵喵,想要有好的溝通力,先從認識自己與他人開始。對這議題有興趣的好朋友們,來一起當同學喔。

註:本文作者郭燿維經理,為HP軟體專案經理。原文出處

2016年3月24日 星期四

讓你五感變彩色的『出色溝通力』課後心得


這是一場我久違的課程,從還是研究生時就一直期待可以上到小卡老師的課,終於,讓我等到首發公開班的資訊,抱著大學搶課時緊張的心,真的皇天不負苦心人,一定是我的善心感動上天,讓我順利抱得門票歸!

一堂不止用腦,還要打開五感的震撼課

如果有看過腦筋急轉彎這部動畫,你就會知道所有的喜怒哀樂都是由大腦的秘密基地所控管,所以一個人的言行舉止都跟大腦有相關,但是光用眼睛看是察覺不了全貌,還要打開五感去互動。

用眼睛去看、用耳朵去聽、用手去感覺、用嘴吧去品嚐、用鼻子去嗅氛圍,最重要的是還有用心去感受,打開五感才會發現溝通不是只用腦跟嘴而已,還要去感受每一位所散發出的訊息,尤其是說的內容跟行為,著實讓我非常震撼。

整天的課程非常精彩,結合非常多的元素,讓一整天的狀態都處在非常high的境界,每一道挑戰心臟要非常有力,而且為了贏,也是使盡全力的參與,學習就是要這樣,玩得很盡興也學得很扎實,不過,我回到台中的家……差點打不開門進不了家門…太意猶未盡了..哈哈哈


小卡老師的出色分析,每一個顏色的說明,我的腦袋馬上就浮現出一個代表人物,這時候心裡就有小劇場在上演,那位代表人物的經典行為,顏色的分類就直接烙印在我的腦海裡,忽然豁然開朗有種醍醐灌頂的港覺。

其實,每個人都是彩色的,只是強弱的問題,我覺得小卡老師真的很用心,鋪了一個橋段真實的去體驗,在討論的過程中都可以感受到顏色的影響,體驗的結論就是先互動感受再分析後選色,才會正中紅心,百戰百勝,這個勝是雙贏的局面,那才叫做厲害。

(發現自己著急溝通不良的時候,就會狂皺眉頭!哈哈)

上完這堂課,我發現很常說YES的原因,然後因為我的顏色分配實在太相近了,所以,在工作時某些特質就會瘋狂跑出來,常常搞得累得半死,但完成了就開心得什麼苦都忘記了。

現在,既然知道自己的特質,就要截長補短,知道不是重點,硬用才是王道,讓人跟人之間的聯繫更緊密!我還是會善用我的特質,繼續朝著我的夢想邁進幫助更多的人!


註:本文作者蒲清華老師,服務於上楷國際兒童財商學院。原文出處

2016年3月22日 星期二

殺死全身細胞的出色溝通力 課後感想


我跟你們說,接下來一個月,我都會用有色眼光來解讀你們!

(課程用四種顏色,將大四類人格特質分類,因為課後要複習應用啊,不然會忘記耶年紀大了)

殺死細胞玩溝通

我的工作,需要很多的溝通。溝通,常常還帶著危機處理,老師常常甜我:和我同事這麼多年,我長大了很多,尤其溝通能力,越來越好,好像是這麼一回事,但是我希望我走出舒適圈看看,看看不同領域的人怎麼溝通。

然後,就這麼剛好,我發現了有這樣的課程,在課程開放的第一分鐘,我就秒殺報名了。

我的研習,總是離不開幼兒、幼兒園行政(或管理)、幼兒園安全,這種課我是陌生的,當日課程中有分組、再分組、有競賽、有唱歌、有賭注.......這些真的還蠻殺死我全身細胞的。



用一首歌「我要你好好的」代表藍色特質....好久沒唱歌了耶。


我的夢由我來轉變

我還在想要怎麼應用這個課程,但是,我是真心希望:我想要世界和平啊!

讓每個孩子都有快樂的童年,在幼兒園有美好的回憶;幫助每位同事都能在工作崗位受到重視,並且不斷進步,變成明星發光發熱;實踐園長的理念。

但是我要面對的是各種不同人格特質的人,過程並不會那麼順利和平沒衝突。知己知彼,是今天課程的重點,知道是不夠的要硬用,想要是不夠的要行動,是今天課程的精神,練習改變,才會轉變



第三組冠軍隊....太棒了!


謝謝小卡老師,開創這麼有特色的課程,細胞死很多,但,很受用。

註:本文作者程瑤主任,為塞凡提品格藝術幼兒園主任。原文出處

2016年3月18日 星期五

我在《出色溝通力》



很感謝認識了一群能量很強的朋友,大家在不同的專業領域,都保有跨界學習的熱情,互相分享課程一起精進—甚至捲起袖子促成一樁公益講座,利己、利人、串連彼此:這場小卡老師的「出色溝通力」。 

我很喜歡欣賞「顏色組合」的呈現,例如彩色文具套組、服飾一整牆的色系分格、乃至於兒時回憶「金剛戰士」—這樣各自鮮明色彩組合成的團隊。 

雖然會在顏色之中有所偏好,也從其中尋找認同(小時候最想成為X色戰士);事實上,若只留下喜好的那色單獨存在,便失去精彩,無法吸引目光欣賞。

人際之間原來也是這麼回事。 

探索自己是本能設定

即便大千世界有十萬個為什麼等待被解答,有個疑惑歷經千年依然讓人們興致勃勃—「我」。可以觀察到不論大人小孩都會好奇的各式心理測驗、星座命盤解析歷久不衰,只要標題為「你是哪種人」的文章總是廣為分享。 

上半場,小卡老師用測驗讓大家探索自己的顏色。過程中,有些選項讓我猶豫:這是真的我/別人口中的我/想成為的那個我,還是曾經存在卻不復在的那個我?每個描述都伴隨著一些情景和畫面的浮現,彷如進行一段快速的人生回顧。

結果的宣告像是霍格華茲的分類帽,與初始伙伴大風吹:佔一半的藍色人讓我很感恩—讓社會充滿關懷;綠色是我本以為自己會去的地方,解析的點個個命中啊;落腳機會也很高的金色,其中的優與劣勢也曾相當的體會;然而,讓我由衷感覺「快樂」的竟是現場最零星的橘色圈子! 

原來骨子裡我是這樣,而其他面向的我,即使是被環境與事件陶冶和訓練出的,也同樣是真切的我—非常喜歡四色圓餅圖的意義:每個人都同時具有這些特質,看到別人其實也正反映自己,沒有一個顏色會單獨百分百的存在—這和我對於「顏色組合」的欣賞觀點不謀而合! 









觀察對方是需要練習的

於是我相當的期待下半場:探索自己的過程,都可以延伸出這些複雜的思緒,如何用藍綠金橘來解析他人,更需要技術指導! 

相當有趣好玩的是接下來完全不冷場的「遊戲中學習」,有各色人的唱歌舞蹈演出、角色卡、人物扮演、賭博大亨、排列組合…精美繽紛的道具一一端出,個個驚艷。 

讓一群在各自專業上相當兢業的成年人,其中還不乏主管領導開創者,聚在一夥「上課」卻能玩得這樣投入開心,互相釋放強大能量,在這樣氛圍中學習很是過癮! 

藍色人觀察細膩、在乎他人感受;綠色人追求卓越、凡事追根究底;金色人講究細節、擬定計畫流程;橘色人展現熱情、不斷突破挑戰…看似以榮格心理及MBTI測試為基礎而延伸的分類,並不是紙上談兵的理論,實則遍布在日常的家居擺設、辦公環境、口語用詞、遇挫反應之中—四色,就是我們每日的生活與各自的生存模式啊。 

「觀察對方」這個階段頗有難度,難在於每個人都有四色性格,不能從單一事件或對話定色。即便我課後回想親愛的家人、老交情的朋友、日常的同事,都會在兩三色中猶疑,熟識者如此,初識者更難—所以第三部分:適時換檔,小卡老師教我們如何應用於人際溝通。 



溝通就像開車,要適時換檔!

課中,我發覺自己溝通上一個盲點,講好聽點是「保持由衷的我,心口合一如實表達」,客觀上要說是個「自始至終開車只打D檔的人」也沒錯。 

慘的是不巧踩到雷了,感受著爆炸驚喜,還繼續往前邁進—最後達到「草螟仔弄雞公」的效果,囧。 

如果不是純表達,而是想與人際「溝通」的話,「見人說人話,見鬼說鬼話」才能真正產生連結而達到目的。這有相當的難度,一點也不市儈,在職場和生活上是很實務的藝術啊。 

在情境劇的體驗中,小卡讓我們看到幾個愛情、職場、親子、家族之間溝通無效的例子—常常是沒能「投其所好」導致不歡而散。此時運用前面所學,在瞭解藍綠金橘的各自特性之後,從其言談舉止中觀察對方顏色,針對該類型人格的喜好改變說話的策略。 

溝通力之所以為「學問」或「藝術」,在實務執行上需要不斷的練習,以及從屢次失敗中學習。我常回想起曾經的挫敗,那些不快的經驗,情境重演的話,當下可以改換什麼台詞—或許依然押錯了顏色,但劇情已然出現改寫的可能性,正呼應了「命運掌握在自己手裡」是可行的。 



「出色溝通力」,是個非常好玩的課程

從頭到尾趣味遊戲不斷,串連起來構成「知己知彼、百戰百勝」的策略。 

這是難得的公開班,以公益為目的,讓我也一起幫忙了一戶家庭;感性時段的分享,從民眾角度感受到的塵爆現場和後續醫療問題,令人相當動容,而我們已是捲起袖子做事的人。 

意外的驚喜是有幸和「上台的技術」福哥近距離成為同學:同組、同個顏色、同樣四色分布比例,是有趣的機緣和巧合,一同採排表演也是難忘的經驗:) 

課後和充滿能量的同好們聚餐交流,感受彼此間的熱情,是一股共同凝聚出的向上提升力量,對於一起成長、精進自己滿懷著希望。 

這堂課引導了我去釐清自己的許多面向,「武器作公關、缺的找借貸」更是點醒了傳統上認為要盡量面面俱到的迷失;謝謝雨果的提點,這和憲哥提過「老虎伍茲的長桿」策略不謀而合! 

接下來,將心法開始運用於人際,學習駕馭因人制宜的「換檔車」吧。


註:本文作者鄭伃書醫師,為中國醫藥大學附設醫院 減重暨內分泌外科/乳房外科主治醫師。原文出處

高度自我連結-過去、現在、未來 《出色溝通力》課後心得



[橘]
大學參加了三個表演性質社團(吉他、合唱、國標),舞伴後來變成我太太。我很好奇如果是那個二十歲的自己來測驗,會出現什麼樣的結果。

曾經最嚮往的工作是演員,要演好戲絕對不是用裝的,而是把自己從內而外變成角色的樣子,這不就是轉換頻道的精髓嗎?

[綠]
我了解現在的想法,所以並不奇怪主色是綠色,驚訝的是同類竟然這麼少。

原來我不必把別人都想成和我一樣不愛談私事、喜歡獨處、不喜歡被無謂的瑣事打擾。大部份的人應該都比我自己好相處XD

[藍]
在課前問卷裡我勾的溝通困擾是「太在乎別人的想法」,我也熱愛文學、音樂、繪圖、戲劇,現在最大的嗜好是用相機記錄小孩的成長,也許藍色的我只是被其他顏色蓋過鋒芒了。

今天看到主任辦公桌,隨口問了一幅畫,然後她跟我聊了一個早上出國旅遊的心得。溝通要投其所好,相同的情境不同的對象,方法就要不同,真的學到了一課。

因為對簡報的興趣,追蹤起福哥的粉絲專頁

看到他對小卡老師的高度評價,就很放心地跑來報名。上完課更知道我為什麼喜歡做簡報了:

藍色的我,在圖片、顏色、空間美感、整體創意當中得到滿足;
金色的我,檢查對齊、字型、內文、排版,越井然有序就越舒服;
橘色的我,在肢體、音調、表情的演出當中釋放能量,發光發熱;
綠色的我,在觀眾的掌聲和尊重裡得到自我實現的肯定。



這幾天在想分數的意義,結論是數值是相對的。

一開始有點困惑,藍橘怎麼那麼低,後來懂了,不是藍橘變少 而是綠金長大了。

不同階段因為生活、工作、環境的不同要求,為了適應求生存,所以發展出相對應的性格。

我想有一天老了含飴弄孫的時候,應該藍色就會變成主色吧!

註:本文作者黃柏誠醫師,為高醫附醫 家醫科醫師。

你還在用所有模式跟所有人互動嗎? 《出色溝通力》課後心得



其實我對於任何跟「個性」有關的測驗,都抱著好玩即可、不必太認真的心態。DISC、16型、甚至某壽險公司號稱台灣唯一有的測驗我都做過了,到後來覺得自己根本就是「四不像」──每一種做出來的結果都不太相同。

打破認知 所以我必須很誠實地說:當小卡老師這堂《出色溝通力》也要測驗時,我的想法是「又來了」。但人在屋簷下,都已經進教室了,能不配合嗎?

但結果出來,加上聽完一天的分析與解說之後,不得不承認:真的很準!

這堂課,小卡老師把人的個性分為藍、綠、金、橘四種顏色。不過並非簡單的四分法而已,因為每個人其實都包含四種個性,差別只在比例多少與用在什麼地方。

我很明顯地就是個「有趣好玩、突破自我」的橘色人(看我平常在臉書上有多三八就知道了),但真沒料到藍綠兩色會同燈同分(與政治傾向無關),金色更是低得有點誇張。讓我想起自己平常跟恩寶的互動模式......



我與孩子的四色互動

恩寶:媽,字典呢?我要用。
我:你要幹嘛?
恩寶:我要查「鬱」字怎麼寫。
我:別說你們不必寫這個生字,連課本裡只要看的認讀字都沒有「鬱」,老師不是說過這種情形寫注音就好了嗎?
恩寶:我就是要寫,字典給我。
我:那電腦借你用,Google可以查。
恩寶:不行,找字就是應該查字典。

不然就是──

恩寶:媽,我考差了。
我:沒關係啦,媽媽在你這時候,常常只考六七十分。
恩寶:我有九十二分,但我還是考差了啊!

若以小卡老師解說的內容進行分析,那我家恩寶在學習這部分,還真是個綠色人,甚至帶點金色特質──難怪我們母子經常無法理解彼此啊!

親人之間尚且如此,更別說我們在學校、職場、社群裡面,會遇到多大的差異性。某種模式或許對A有用,但對B就可能造成反效果,這證明沒有哪一種招數能真的「打遍天下無敵手」。

能觀察每一個人的大略個性,並且做出適當反應才是王道。只是說歸說,若沒有在生活中不斷觀察、練習,任何理論都還是空談。所以小卡老師也提醒我們:初學到的知識,因為陌生,所以一定要先「硬用」,到一段時間之後才可能真的「應用」。



現學現賣

在此舉個今天發生的例子:

我(工作上,我會把綠色與金色性格提高):「這個專案,目前的規劃是@#$%&^*.......不知道您的意見是?」
客戶:「我是外行,所以發表不了什麼意見。」

我:「那麼關於第一條的內容@#$%&^*.......」
客戶:「都好,不要跟以前一樣,有創意一點就好。」

我(觀察到對方是橘色人):「這樣好了,我們把A修正為B,再做一些修改,並且找有XX技術的廠商合作,項目改成OOO.......這樣您覺得如何?」

客戶(精神抖擻):「好耶!這主意不錯。如果可以的話,我們再加一點@@元素..........」

因人而異,修正溝通方式,這是我學到的最大收穫。謝謝小卡老師!

PS.當天我們橘色組實在很熱鬧啊,都快變成菜市場了!感謝藍綠金組的同學包容我們這群「人來瘋」XD

註:本文作者郭雪瑤,為獨立策展人。原文出處

2016年3月17日 星期四

投其所好 適時換檔 -- 出色溝通力課程心得


好幾個月前,就已經報名了這次小卡老師的課程。我承認剛看到這課程時,「掌握性格、出色溝通」我心裡想的卻是:「這什麼鬼?難道我自己會不知道我自己的性格嗎?」所以就只是把課程資訊瞄過去而已,沒錯!就瞄過去,然後就忘記了。

過了一個星期,再次仔細看了這個課程。忽然覺得學習「人際溝通」其實好像也還不錯,畢竟我的工作每天都在做人際溝通。所以後來也就報了名,這時估狗了小卡老師,才發現原來小卡老師的這門課竟然那麼有名!

等了幾個月,到了上課前一天我心裡卻是充滿疑問。我想的是,如果是我來講人際溝通,我要怎麼講?想來想去,講人際溝通我頂多一個小時就講完了,怎麼可能還可以講一整天?人際溝通的課要上一整天要怎麼上?難道不會枯橾乏味想睡覺嗎?

而隨著上課開始,沒想到,我的驚奇之旅也就開始了!

談笑間 檣櫓灰飛煙滅


三國赤壁時,周瑜持著羽扇,談笑舉手投足之間,曹軍戰船就不知不覺被消滅了。老師的課程也讓我有這種感覺。

課程的前半段,小卡老師幾乎都是採用開放性問答教學,老師問問題,同學搶答,老師再補充。投影片沒幾張,上課過程也好像在聊天,就問、答、聊天、問、答、聊天,時間就過去了。

但其實這樣的教學方式才「可怕」,讓我體會到小卡老師真的太強了!

其實一個講師上台講課,最難的不是自己講得好,而是跟聽眾的良好互動。講自己準備的東西,只要充分練習就能講得流利自然。

但是互動不一樣,聽眾會回答什麼話或會做什麼舉動都是講師事前無法得知的,講師要在聽眾回答的那一瞬間就必須反射性做好應對進退,這如果沒有紮實的底子是做不到的,在全體學員瘋狂舉手瘋狂搶答的情況下,更必須具備著良好的控場能力才能讓課程順利往下走。

加上小卡老師總是用聊天的方式不著痕跡地講出課程的內容,這一切不知道是要累積了多少年多少場的功力才能做到這樣的輕鬆自在。

就像是周瑜搖著羽扇,談笑風生之間,曹軍消滅。
小卡老師的控場功力,很可怕。

溝通巧 重在藍綠橘金


課程重點當然就在於四種顏色,藍綠橘金。

以前,溝通課程一定會講到同理心,也就是從對方的角度出發。然而,理論歸理論,到底實際上應該怎麼做,才能精準地知道對方的想法?這在實務層面上一直困擾著我。

上了今天的課程,終於有讓我恍然大悟的感覺。原來要先了解自己的性格、了解對方的性格,就能截長補短,彼此調和。

藍綠橘金,各有各的堅持與不拘。你用你的堅持去撞對方的堅持,下場當然會很慘。面對不同的顏色及不同的性格時,唯有適時換檔,才能投其所好,如此才能做到良好的溝通。

小卡老師的課程,讓我可以一眼看穿他人,精準知道對方的想法以及應對之道。

而自己對自己性格的掌握也很重要。小卡老師的工具就像是霍格華茲的分類帽。一戴上帽子,你就知道原來自己屬於葛來芬多。

我從來沒做過這麼精準的「心理測驗」,被分類後的同學每個人心裡想的都是:「對!我就是這個顏色!」這堂課讓我們找到了自己的天賦與不足,因此就更容易發揮天賦、用所長補不足。

堅持走 成就女神卡卡


上完一整天的課程,對於小卡老師真的只有滿滿的崇拜。很慶幸自己有報名這堂課。小卡老師真的太強了!

想想自己的年紀跟小卡老師差不多,人家已經是兩岸名師,但我自己呢?小卡老師30歲左右時就開始一個人闖天下當自由講師,而我30歲時卻仍然只會睡覺只會吃,也難怪比不上人家。

台語歌后江蕙在今年金曲獎頒獎典禮上表示:「我不辛苦,我真的很幸運。」然而身旁的頒獎人林義雄先生卻說:「江蕙妳不是幸運,妳有的只是認真和毅力,而且沒有妳龜毛、追求完美的個性,是不會成功的!」

小卡老師不是幸運,那是背後不知道花了多少不為人知的努力與眼淚,才能站在講台上發熱與發光。

知道是不夠的,要應用;想要是不夠的,要行動!

成功 =不斷練習+ 行動!

這是課程最後小卡老師送我們的話,謝謝小卡老師!

註:本文作者楊坤仁醫師,為高雄榮總急診部主治醫師。原文出處