2019年9月2日 星期一

憲福育創-出色溝通力11班: 練習煞車,才會看到溝通風景 Part 12


《瞭解自我,辨色變色,精準溝通》

如果常聽到:「為什麼我說的,他都聽不懂?」「實在搞不懂主管在想什麼?」我想以下內容應該會有幫助。

2018的緣分,來一場溝通力

去年5月公司開了講師培訓課,我也因此要開始擔任講師必須去上課(好處是通過後的講師有額外薪水可領)。

莊舒涵老師(卡姊)是那時公司外聘的講師,教我們如何教學,這堂課真的學到很多,瞭解課前規劃、課程內容設計,是可以讓學員學習更有效果(在出色溝通力學習過程又再次感受到老師的功力),工作指導也很有幫助。

印象最深的是,在第二堂演練課前需先繳PPT,當時工作繁忙備感壓力,本來想放棄最後草草做了PPT(還遲交)。

但卻得到卡姊好的回饋,是一張我規劃14 min的演練流程手稿,這張真的花了我一些時間構想,被鼓勵當下覺得卡姊也太.懂.我.了吧,知道我這張特別用心!

有種遇到伯樂的感受,我想這應該金色人帶藍的鼓勵方式,用心的處理每一個細節被看到。

課程結束後,知道卡姊新出第一本書「翻身吧!我的溝通力」,買回家後看到內容,心想:這不是我一直想精進的人格分析溝通嗎?!


四種性格的特徵與期待

2018-2019公司組織變更,我與其他單位接觸、溝通狀況變多了,因為先前有學過DISC(也買了「翻身吧!我的溝通力」)。

實際去使用真的覺得在工作上很有幫助,特別是組織管理讓大家了解彼此、交辦工作的溝通,不過在辨色、換檔溝通一直覺得蠻困難。

好在有關注卡姊粉絲團保持聯繫,收到今年唯一「出色溝通力」公開班通知,沒有多加思考就馬上報名了!


課程一開始,會先透過性格測驗(書上也有提供),得出四種顏色 - 藍、綠、金、橘性格屬性分數,顏色的組成也說明了自己,在溝通模式的強項與習慣。


藍:重視他人感受,因而說話多半很婉轉,也常隱藏自己的真實感受,給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。
藍主管:期待大家都能說出想法,以人為導向,管理風格民主、開放。


綠:計畫深具遠見,凡事三思而後行,喜歡問為什麼,也因為性格沉著冷靜,所以看起來總是一副淡定冷漠的模樣。
綠主管:期望部屬展現智慧、能力,以長遠願景為導向,重視分析和邏輯組織的做事方法。


金:做事有計劃、有架構,喜歡遵循規則行事,並用心處每一個細節,正因為如此,容易讓人覺得很「龜毛」。不喜歡改變,除非有風險評估
金主管:期望部屬嚴謹、守秩序、忠誠,要求規則、細節、遵守流程。


橘:個性直率、說話幽默風趣,走到哪裡就將歡樂帶到哪裡,不過,他的情緒很容易因他人而波動,無論喜好或厭惡,都會毫不掩飾的展現出來。
橘主管:期望部屬行動、快速、積極,重視工作中的績效、成果展現。



讓固執的自己,停看聽

還記得大學有幾次狀況總是放棄溝通,自己都在那生悶氣,讓我印象最深是,有次大學同學到我們家玩,就因為計畫的活動被幾個同學嫌無趣,自己就在那怪東怪西也說不出所以然,回想起來真的很好笑,也苦了我的好友忍受我的任性。

金色人帶藍的我真的不善於溝通又在意別人,直到現在還是有人提醒我太固執,我仍不知道是在什麼情境下,只能推測是在不必要的情況下要求細節。

不過覺得很棒的是,開始意識到煞車的感覺,如果下次2個人以上同時告訴我,我會選擇 停.看.聽。



觀察當參考,互動為依據

第二部分是一連串辨色練習,這部份是我在上課前好奇的,可以透過什麼方式才能辨色?

卡姊透過圖卡(四色人分別會用的詞、客廳/辦公室擺設、思考邏輯)、影片角色言行舉止讓我們進行四色判斷練習。

課程過程我的腦中偶會出現朋友/同事/主管V.S.四色比對畫面,特徵明顯的容易辨色,就覺得我自己特別準👍(做事前需要排程規劃,每天check list工作事項顏色分類)。

卡姊經驗談: 「觀察當參考,互動為依據」。


因為想確認自己互動後判斷的正確性,所以覺得需要收集、建立資料庫(工程師都會做的吧)。



互相了解,有效溝通

在課前已讓部分家人做過測試,我媽是藍色人帶綠,也才明白為什麼常常會有媽媽冷狀況出現,特別對你的表情變化敏感。
我哥是藍色帶金,我們順序不同,真的比我更能跟我媽溝通。

接著相繼跟3位朋友分享Colors,在測驗前我先預測他們的性格,後做測試驗證。

2位朋友第一性格都有辨色正確,最大資料庫是部門同事,也想跟他們分享這麼棒的工具,可以讓部門內同事了解彼此有效溝通、跨部門溝通能力提升,重要是讓他們也了解我!


與阿嬤練習溝通

接著第三部分才是課程的精華 - 實戰演練變色換檔溝通,對功力深厚的卡姊真是感到佩服(有種想要全部吸收的感覺)。

精準溝通也提供許多要注意及小技巧,發現自己對藍/橘色人的換擋溝通能力很弱,演練過程跟著同學換擋思考溝通真的蠻不習慣。

卡姊經驗談:「練習改變,才會轉變」。

在課後隔天,我載著阿嬤回南投,根據多年的相處判斷阿嬤應該是藍色帶綠(還不是很確定,方法是先刪掉較不可能的,因為做測驗可能會非常久),在聊天過程我試著換檔,覺得比以往更能理解溝通。




換位思考,理解帶來諒解

記得上上禮拜,綠主管與我討論新技術開發專案,金色個性的我當綠主管說完,我又往細節鑽研討論,突然驚覺要趕快換檔。

只要我能理解主管要的,先再次確認任務及邏輯即可,細節再自己鑽研,當然卡姊教的<視為老師求教,確認及優化>,我也用上,那次專案的開端就覺得進行的很順暢。
  
才發現先前的溝通不良甚至放棄溝通,都是以自己的顏色在要求別人,主要原因就是沒有換位思考,別人的角度怎麼站?換位思考怎麼換?可以試著去理解(辨色)就會帶來諒解(變色),才不會產生誤解。

#性格沒有好壞只有差異
#投其所好適時換檔

本文作者:林家輝 製程工程課長,任職於晶元光電

2019年8月30日 星期五

憲福育創-出色溝通力11班: 卡在中間,用對方法不再左右為難 Part 11


瞭解自己的性格,找出最適合方式

我承認我的小鼠腦沒辦法這麼快就記住藍綠金橘的特色,所以在辨色上有很大的障礙。

因此我“常常”、“長長”在跟人對談中,因爲想判斷他是哪色人就卡住了,覺得好挫折。

還好我是橘色人,我有使命必達的好強;我是金色人,我對我投入的成本很計較。

於是我現在腦中先跑過橘藍人的特性,金綠人的特性就翻書、看小卡片提醒。


中間協調,用對方法不再左右為難

上完課後,剛好前幾天需要在業主跟下游廠商間協調維修設備時間,為了讓之前一直躲在背後的橘色長官,這次他本人要到場,我破天荒地很有禮貌稱讚他是他們單位對這系統最清楚熟悉的長官,只有他到場才能真正知道問題所在。

然後下游協力廠商應該是藍色,我耐心聽完他抱怨那位長官,竟然還想要繼續拖延維修時間之後,開口跟他說我理解他的難處,但是請他體諒我因爲這件事,每天都被業主照三餐奪命連環call,還被罵,我都快精神崩潰了…

我猜他當時應該很內疚了,馬上告訴他長官只有某個時間有空,請在那個時間去維修設備⋯最後這位每次一直拖延不回電話的廠商,在三個小時內回覆我,答應在我訂的時間去維修。



優勢發揮120%,不優有60%就好

其實我除了很橘、很金之外也很綠,受不了廠商一直重覆我不認爲重點的事,上課之前的我,聽廠商講一次後,就會打斷他的話,先把他臭罵一頓,並直接對他下最後通牒,對長官當然更不會稱讚他。

卡姊:「出色溝通力這堂課不是要你改變自己的性格,是該把自己的優勢發揮到120%,不優的有60%就好!武器做公關,缺的找借貸。」

最近我努力的辨色、變色,持續的修正自己的溝通障礙,進度可能緩慢了點,但至少這是個進行式而不是未來式。



打通任督二脈,修行靠自己

感謝忙碌的卡姊把高雄沒開成的課放在心上成就了11班,這堂課無敵充實,從課前一個月開始作業、上課前一天的貼心直播、上課當天的自我介紹(重點還加上自拍),上課中的分組、競賽、影片、練習。

緊湊、絕無冷場,每一個活動的設計都是有用意的,超用心,再搭配強大的兩位後勤支援,讓我覺得還好高雄的課沒開成,不然哪來的火鍋跟鹹酥雞呢(我承認我貪吃)!



寫上課心得對我而言很難,想法太多還沒整理清楚,但是即便文筆不好,思緒還在跑也要先記錄一下這上完課後的練習。

沒錯,出色溝通力,這堂課對我而言,真的不是服食後馬上見效的靈丹妙藥,不過卡姊是來幫我打通任督二脈的,後續的修為要靠自己努力去應用、硬用。

本文作者:陳霈家 全能工程師,任職於源洲水電工程有限公司

2019年8月23日 星期五

憲福育創-出色溝通力11班: 常說「為什麼」,只為追求更好的自己 Part 10


【原來如此】帶來”恍然大悟”感的一堂課

喜歡旅行與塗鴉,過往看待顏色是下筆時呈現情感的好素材,是享受自然景觀對視覺感官的最佳刺激來源。


四種顏色的美麗風景

出色溝通力的課程,讓我驚艷。

原來,從此也能透過顏色,好好欣賞我周遭的人們。欣賞他人的優點,聆聽與感受他人和自己的不同之處。

不論是,藍色人的溫柔感性、綠色人的追求卓越、金色人的講究紀律、橘色人的活力自由,都是美麗的風景。

卡姊用活潑新穎、深入淺出的教學模式,列舉自身經歷案例分享或常見難題。搭配靈活的運課能力,有效帶領學員們透過有趣的互動方式,愉快完成課程。

運用兩種分組機制的結合,搭配賭盤帶來的興奮感與刺激思考。過程中清楚的呈現也幫助我迅速理解各色人的特質與優點。課後的心情美好也開心,迫不及待要來來好好地[辨色]和[硬(應)用]這套溝通法則。


了解對方,認識自己

原來,工作上新進的同仁是藍色帶點金。交辦事情時需要清楚說明與討論出處理的步驟與流程。當交付成果品質良好,適當的稱讚會激起其更多的成就感以及好還要更好的動力。

原來,那位每次溝通都能讓我氣噗噗的它部門主管,卡關的點有部分是我沒有適時換檔,用他認可的語言讓他理解我的想法與買單!

原來,我是矛盾的綠色人&藍色人組合體。綠色和藍色總分相同,只靠著一開始的優先順序排列讓綠色勝出。

在追求專業能力的成長與卓越我不遺餘力,剛開始接觸給人感覺有點ㄍㄧㄥ和有距離感,但待人是溫和的。

內心裡我也會在意並需要肯定與鼓勵。每項任務中,主管的稱許、同仁的認同,完善服務帶來的成就感,都是培植我下次任務的最佳養分。


開始擁抱自己

世上沒有完美的人,本是想加強自己的溝通能力,可受益更多的卻是認識了自己的優點與缺點。

原來,常問「為什麼」的我,已找到能適切發揮這項特點的工作崗位。資訊服務有狀況時,能不斷查找相關日誌,抽絲剝繭找出根因(Why),並尋覓適當對策對症下藥解決,太開心。

更體會到別只想著改善缺點,而刻意地忽視自己的本質,應該著重於如何擁抱與強化自己的優點。缺點的那一面,持平和低調處理就好。

回想課程當日,綠色組要即興設計用歌曲演繹綠色人特質,我們選擇重複地【為蝦咪、為蝦咪、為蝦咪….(台語 為什麼)】,不就已經開始擁抱、接受和調侃,自己綠色人很ㄍㄧㄥ很ㄍㄧㄥ的那一面。



畫筆是我的武器,繪出美好的四色

有幸認識我們第五小組的各領域菁英成員,更涵跨了四色組合。在互動與活動的過程中,我現學現賣的,欣賞大家把各色優秀特質發揮的淋漓盡致,超棒。

很榮幸上了這堂課,認識卡姊與各位同學。

四色人的出色溝通,期許自己持續努力”硬用”,進而能應用、活用、善用。


線條與色彩就是我的武器。我正試圖用我的方式去表現出我認為是最正確、最美好,自然也就是像所有偉大藝術家所熟悉的最美的一切。-畢卡索


本文作者:鄧慧華 專業工程師,任職於長榮航空

2019年8月17日 星期六

憲福育創-出色溝通力11班: 刻意練習,溝通無障礙 Part 9


投其所好的出色溝通,適時換檔讓溝通無礙

錯過了,堅持等待就會遇到!

隨著工作的忙碌,加上我期待自己能夠快點畢業,所以從去年開始我已經大量的減少花大錢進修的次數,我總是不斷不斷評估後,才會報名課程。

但今年唯一一個讓我完全沒有思考就報名的是這堂課「出色溝通力」,前幾年時間一直無法配合,所以也錯過了好幾班的開課。

原以為要等待卡姊1-2年,她才會在開公開班,沒想到今年說出影響力十班的演練日,拍大合照時,卡姊偷偷的跟我說今年還會在開一班,也是唯一的一班。


上課的前一晚,因為發生了一些私人的事情,我的好友們都知道我那晚幾乎未入睡,我帶著非常疲憊的身心靈進到了教室。

但從課程開始到下課,我知道自己電力已呈現負,但我卻沒有打過哈欠,我想這是因為卡姊把課程設計得超精彩,所以一直給予一個電力不斷在閃紅燈的我許多元氣與力量,讓我完成課程。


將地雷轉換為正能量

課程中,與一群藍藍人坐在一起的時候,當時坐在我對面的同學翻倒了咖啡,說實話,雖然我是一個極度在意別人感受的人、雖然我是一個極度能夠同理別人的人,但我也是一個極度有潔癖的人。

我以前的同學都知道當我的書本被弄髒了,我會寧願去買一本新的,所以我的每一本書總是乾淨到像全新的,所以當咖啡朝著我這邊流了過來,我先搶救了我的手機,坐在我右手邊的Will學長第一時間立刻幫我拿走了已泡滿咖啡的講義,他細心盡力的幫我擦拭著才還給我。

但當下其實我超級不想碰我的講義,因為泡滿咖啡的講義對有潔癖的我而言等於垃圾,而那瞬間也因為出色溝通力,讓我知道這桌的人都是藍藍人。

尤其我對面那位翻倒咖啡的同學,我總覺得他比起我們當中的其他人,說話都更小心翼翼,所以我知道如果我露出各種不悅,他肯定會很難受。

於是我在腦中選擇用我的理智說服自己若無其事的接過講義,繼續開心上課,這是第一次的換檔。




用對的方式溝通,達到目標

課程結束前,卡姊要我們二個人一組,A只能用嘴巴告訴帶著眼罩的B,螢幕中的圖案,讓B畫出來,這件事情其實我很常用在同理心的課程中。

但如果當我是學員時,其實我就會像卡姊說的一樣只用自己的方式告訴我的夥伴,結果什麼也沒畫好,然後也沒有成功換檔。

可是當時因為我想到我的夥伴是個綠色人,他是一個需要精準數據、需要精準方向的人,所以當我在描述圖案時,我用的詞彙完全不是感受性、而是很精準的告知他。

最後當大家都翻開後,我們看了彼此的,我們被同桌的同學公認我們二個合作畫出來的那張圖超像螢幕中的圖案,這是第二次的換檔。

雖然「江山易改、本性難移」,但我始終相信不斷練習,很多事情都可以被改變,包括自己的個性。

我相信在課程裡,我就有如此自然的二次換檔,那未來只要我不斷的練習,我肯定能夠更順利的換檔。



溝通,難不難?

溝通到底難不難?常常有人這樣問我,對我來說我常常說我有一顆能讀懂別人的心,但這需要一些時間去讀,卡姊的出色溝通可以讓我們變得更快速的知道對方的主色,然後也可以更快速的找到投其所好的溝通方式。

我很喜歡、也很珍惜每次的進修,我總相信唯有學習後不斷的練習,我才能夠變得更好,謝謝卡姊偷偷的告訴我開班的訊息,也謝謝卡姊讓電力全無的我得到滿滿收穫。



#課後好想幫Will學長報名金鐘獎超會演
#不知道為何背包有腳架拿出來時大家都笑了


本文作者:王詩雯 院長室專員,任職於戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院

2019年8月15日 星期四

憲福育創-出色溝通力11班:當了主管,才懂得溝通的重要 Part 8


前天下課後,在高鐵的車上,心中有一種飄飄然的感覺。
我想是見到人稱溝通界的女神-卡姊吧(先用橘色開場!!)

一開始收到芋頭…喔不~她喜歡稱她Ariel的報名信件,我二話不說就按下報名且信用卡就這樣”入落啊”。

我想這就是一種信任,一種「憲福出品,必屬佳作」的信賴感,我想經過前天更加肯定這樣的說法。

引以為傲卻吃盡苦頭

在大學的時候,那時修了一門課叫做「諮商與溝通」,內容我早以忘了七七八八,但有一堂課的內容卻讓我記到現在。

那是一堂把我們日常的溝通模式分類的一堂課,透過老師基本的練習對話,簡當將我們區分為:討好型、責備型、打岔型、電腦型與一致型。(如下照片)




我印象很深刻的是老師在跟我對話完之後,用著如同哈利波特裡的分類帽口吻跟全班說:「嚕嚕米,你這不折不扣的打岔型!」

當時的我,很引以為傲我是這一型,但出了社會之後,這一型卻讓我吃足了苦頭。因為我說話內容超級沒重點也容易將重點帶走。



有好攻略就能破關

直到當了主管,學著帶人、學著下達指令,才驚覺溝通的重要性。

在上卡姊的課之前,也花了不少銀兩在溝通課程上面,但效果實在是有限。


直到前天上完卡姊的溝通課程,將溝通的對象分為藍、綠、金、橘四種。

各有各的溝通模組,我必須強調這不是一堂教你見人說人話,見鬼說鬼話的課,而是如同電玩功略一般,讓你在溝通上不再卡關不前。



靠邀這是通靈吧

我是個不折不扣的藍人,
心理學說:當有人同理到你時,你會很直覺的點頭並說三個 「對! 對
常常因為一個冷漠回應感到難過…「對! 對
如果訂飲料沒有我會難過…「對! 對
只會引新工作回部門不敢推事… 「對! 對
面對部屬的錯誤仍好聲好氣的告知說明,深怕讓對方不開心… 「對! 對

聽到卡姊這樣說明,心中不禁大喊「靠腰,她不是老師吧?是通靈的吧也太準了

加上我天生對綠色既弱又沒轍(我的綠分數是智障等級的個位數…)




從小老闆身上硬用

透過卡姊的解題技巧,我今天偷偷運用在我小老闆的身上,收到了還算不錯的效果,雖然用的超生硬,硬到小老闆反問我:「為什麼你今天講話那麼奇怪?」(標準綠人的為什麼),但我心中就是要”硬用”。

很幸運的我上了這門課,一堂實用且有趣又好吃的課!

謝謝卡姊,本人真的比照片好看

本文作者:施承瀚 副理,任職於唯賀國際餐飲集團

憲福育創-出色溝通力11班:被資遣後的轉變,司機大哥的逆轉勝 Part 7


讓你從只問是非黑白,轉向選色溝通。


哆啦A夢百寶袋

小叮噹有一個四次元口袋,又名百寶袋,今日獲取一個四元色口袋,又名卡姊出色百寶袋。(自己取得覺得很貼切 XD)

在維基百科中的解釋,百寶袋,正式名稱是「機器人專用四次元空間內藏秘密道具格納口袋(四次元空間使用許可管理局承編號D7E1293)」(名稱真是有夠長的啦!)

這是個可以讓哆啦A夢放置物品的容器,連接四次元世界,所以可以放置無限數目的東西。

當使用者把手抽進四次元口袋,口袋會按照使用者的思想(想像該道具或是想像其用途),將道具傳送到使用者的手上。

因此如果使用者心神混亂,就會像哆啦A夢一樣,找到一堆不相關的物品。



顛覆自我想法的溝通課

謝謝好友胖胖的推薦,報名後等待三個月的時間,強颱利奇馬原以超級颱風之姿接近北台灣,恐影響到課程的舉辦,隨颱風偏北課程如期舉行。

今日有幸獲取卡姊出色百寶袋,卡姊魅力出色換檔,佩服不已。

在目前工作中,自認為在溝通這件事情上,從產出績效看不需要花費太多力氣。

今日課程後完全顛覆我的想法,懂的運用「Colors出色溝通力」,可以知己知彼百戰百勝,再更加省力!可投其所好適時換檔,同理換位思考。

與新認識的朋友(藍色)課後聚餐後,返程回家選擇搭計程車,認識旅遊職人曹大哥,為今日課程的學習下了很棒的註解與啟發。



等待機會、製造機會、創造機會

「今天是假日現在時間您要不要走建國高架過去較快,平面紅綠燈時間會拉長。」曹大哥的車上沒有導航,觸發我的好奇心,看他對路況很熟悉便多聊了幾句。

「我今年開車已第四年,之前在科技公司被資遣下來,我第一年的時後很認真紀錄與分析,我真的真的很認真,每一筆顧客上下車的時間、路況、車資收入、路段與時間的載客率。」

現在對整個大台北地區都很熟悉,所以客人講道路門牌號碼,我就知道他要去哪裡,什麼時間走什麼路適合,幫客人多想一點信賴度提高,受惠的是自己。」如此提升自我價值。

定期有顧客來自北京、新加坡、日本,曹大哥成為特約的包車在地旅遊職人,國民外交的好幫手!

帶著客人一起玩台灣秘境,客人只要訂好機票,台灣住宿景點一切包辦到好。

曹大哥說,
那個在車站排班的是在「等待機會」
我用心經營服務顧客在「製造機會」
顧客超值收獲並再轉介「創造機會」


習慣都是從不習慣開始

上完Colors出色溝通力,獲得出色百寶袋,並不會立即出色溝通,因為習慣的調整需要「刻意練習觀察與互動」。

就像把手伸進哆啦A夢的四次元口袋,口袋會按照投射的想法將道具傳送手上,熟悉工具的使用轉換,才能適時換檔,達成事半功倍的成效。

Colors出色溝通力,讓你化被動為主動,從機會的等待製造到創造,就像曹大哥精準投單,放大與開創自己的價值。

卡姊新書分享《不再討好所有人》
連結:https://www.books.com.tw/products/0010815846
出色溝通力課程連結:https://www.sfclass.tw/communication

#Colors出色溝通力
#藍金綠橘
#莊舒涵卡姊粉絲團

本文作者:詹佳慧 秘書,任職於台北市冷凍空調技師公會

2019年8月14日 星期三

憲福育創-出色溝通力11班:讀再多的溝通書,不如來上一次溝通課 Part 6




先說說緣起,其實follow這堂課好一陣子,真的不好訂到。憲福的課跟MJ都是好評不斷,但得先訂的到。


然後,卡姊出書了!出書這些對大師們真的不簡單,除了出版業算是半個佛心產業,另一個,一本書的價位比起實體課實在便宜了N倍!

先說說看書的短心得,藍綠金橘四色性格,這本如同工具書的內容其實已經寫的很完整。



只讀溝通書好嗎?

先透過知己,認識自己的溝通特性。再討論知彼,如何觀察他人的特色,再依照特色去溝通。

書本其實已經輔以大量的實際案例去解析。但是!只有看書,實際應用還是卡卡不順,最後又流於使用自己慣用的溝通模式。

若以自己淺薄的與DISC比較,在孔雀跟無尾熊性格與橘藍其實有些差異,相較之下,無尾熊個性相較於藍色性格似乎負面誤解來的更深。(也或許以前DISC都只有簡短的分析沒有實際應用,更遑論都沒有提到第二性格)


然後,老師停了好一陣子的公開班竟然有開課通知,立馬先報再說!幸運的搶到了!

課程的專業設計不用多說,從一個月前的課前作業,社團的設計。學員初步的性格推定,常見需要的溝通障礙。再到獎勵,計分,一切都設計的非常專業。(特別是比對福哥的書)

現場教具,分組,各式的討論,影片,音樂,籌碼計分,不曾看過的午餐跟下午茶,都顯現出職業講師的檻就是不一樣!!
再談談實體課又多了些刺激與學習!


性格沒有好壞,只有差異

學習這些辨色,溝通,換檔。無非都是爲了溝通,而不是要改變誰。

透過密集課程內的討論,演練,影片角色判讀,瞬間書本的理解度拉高了120%不過份,除了卡姊設計了許多素材,更厲害的是卡姊在四種顏色中轉換自如,讓我們學習更容易進入狀況。


思考、學習、硬用、應用

思考如何辨色,學習調整溝通方式,硬著頭皮去練習,熟能生巧的應用自如!

成人學習說的:有用就有用,沒用就沒用。

令我感觸的兩個點:

1.卡姊的自我反思,下班後自問,今天到底做了什麼?
工作,人生意義與追求的究竟是什麼

2.金鐘影帝-吳慷仁的得獎感言。
一直準備,鍛鍊自己,當機會來臨時,你點的是火柴還是煙火呢?

或許該好好自我省思一下!



後記1:因緣際會小組長,雖然沒有得到分組冠軍,但竟然有我當初作業所選的海豚,這不是緣分什麼是!

後記2:因爲很怕高鐵轉捷運會遲到,加上課前一晚直播說的如果下雨就搭車吧,所以坐了小黃!

後記3:很自以爲的先訂回程高鐵,但課程太精彩趕不上。同組夥伴讓我知道原來可以去找站務人員換開自由座的票!

最後精華金句:
投其所好,適時換檔!
練習改變,才會轉變!

#出色溝通力
#憲福育創
#SmartM
#翻身吧我的溝通力
#不再討好所有人
#超貼心Ariel
#假日放風上課要感恩老婆

本文作者:許漢崴 店長,任職於特力屋